沈阳万达文华酒店怎么样

这次的入住体验，让我感觉到现在的万达文华有点变味了！首先我在上订的时候备注里写明了高楼层，无烟楼层等等，结果入住时前台说她们不看这些！！其次是入住的房间有没清理干净的爆米花在地上！！??????? 说好的迎宾水果没有，我打电话过去，说马上送过去，结果过了两个小时还没送到，我有打电话说是在制作，结果又等了半个多小时送来了，一个苹果，一个香蕉，你个梨，一个橙子～这要制作吗？！然后我又要的刀子来切橙子，总之麻烦！！！??????? 最重要的是说为了表示歉意，可以给我做到延迟到下午四点退房，结果12：38分，前台打来电话，问我今天退房吗？还是延住，我在睡午觉好吗？！？能不能下午二点左右再打呢，看来她们内部要不是一派胡言所谓的表达歉意给你延长退房，要不就是内部不沟通，绝对的差评，不顾客人只顾自己店里腾房间！！！！??????? 还有早餐说好的到十点结束，可是九点半服务员开始撤摊，忙忙叨叨的收拾，让客人怎么吃，闹挺～极其差评，下次不来啦！！！！！再就是退房时，说好的头一天帮我打印好发票，还特别拍了我发票的样子，结果还有好多信息没开，又是耽误我十几分钟！！！！！！真的是想发脾气不知道对谁！！！！不能住了，是不是不是王家的啦，整体档次下去了？！？???????? 还有好多，这次的入住体验，是我感觉最差的一次！！！！！！管理浮于表面，人员素质有待提高，没有做到客户至上！！！！！！??????? 还有，免费擦鞋，打了电话，告诉只能擦黑色，结果没擦上，我怎么觉得现在穿黑色的比例在减少呢！！！大家感受吧！！！

作为一名常年商旅，每年住酒店超过100天。世界各地住过各种大大小小的五星级酒店上百家，沈阳的万达文华是我住过服务最好的酒店，没有之一。我对酒店非常挑剔，但万达文华从未让我失望过。举几个例子：1.以前大半夜想喝酒，瓶盖是特殊制作的打不开，打电话给前台，马上安排人来帮忙，还是打不开以后，特意提出拿厨房去试试看，而不是放弃。 最终圆满解决。2.其他酒店禁止外卖上楼，给客人带来非常大的不便。万达文华的做法是，交给礼宾，由礼宾送上来。总之就是不会拒绝客人的个性要求，帮助客人想办法。这比其他培训的像机器人一样的酒店好太多！这也是五星级酒店服务的榜样！ 3.这次是给领导订房，由于是担保预订，没有网上付费。担心领导入住时自己付费不方便，我给前台打电话寻求解决办法。特别提出赞许的是酒店前台韩玉小姐非常礼貌妥善的解决了我的问题，我成功预付了款项，领导入住非常满意。 这是我第九次预订沈阳万达文华，从刚开业到今天，每一次接触都留下很深刻的印象，以后还会更多光顾。感谢万达文华工作人员的用心，这是一家值得信赖的酒店！

我是连续住了两家万达文华才有此感受，天津的万达文华服务水平把酒店档次拉成了农家乐，沈阳的万达文华才是五星酒店应有的水平！从门口迎宾，到礼宾部行李员，到前台工作人员都非常专业和热情，从服务时的表情和肢体动作都能让客人感受到他们热爱自己的工作从而能更好的服务客人。但是有一点很有趣，就是但凡是穿工作服的员工服务都很好，反而穿着深色西装的不知是哪些部门的管理人员对走过的客人没有一个打招呼问好的，可能他们有更重要的工作要去做吧。喜欢这家酒店的一线员工，不会因为那些西装男影响对这家酒店的好感。早餐比天津万达文华好不知多少倍，一位身穿黑色套装裙的小姐姐服务非常好，看到我们是带2个孩子，更加留意为我们服务，不时过来问我们需要什么，提醒我们快结束了，有什么需要的东西要尽快去拿，帮我们把果汁饮料换成鲜榨果汁，可惜我没有记下他们的名字，门口迎宾黑灿灿的平头胖小伙，短发扎领带4，50岁的大哥，餐厅短发穿套装的小姐姐，但是我记下了沈阳有家非常好的酒店万达文华。