昆山瑞士大酒店怎么样

先回答几个大号都在问的问题。1. 我去的时候，是停在外面都是门口。感觉这个酒店没有地下停车场（待确认。）2. 早餐中规中矩，还算可以。面包种类不少，感觉西式早餐种类略多，咖啡我觉得味道还不错。3. 酒店所在位置还是很不错的，昆山市中心。旁边有一个非常大的市民活动广场。以及不少市政办公场所都在这附近。还有一个昆曲戏院和电影院以及昆山市游泳馆。但似乎吃饭的地方不太多。4. 加床肯定要加钱。4岁宝宝儿童床没有。 在谈一谈自己其他的感受：1. 作为五星级酒店，总体上应该属于中下等，但在昆山这个，还算可以的了。和希尔顿、洲际、四季等肯定没啥好比的。2. 个人觉得服务真的一般。我一大家子，又有小孩，又有箱子，又有儿童车，去的时候下雨。竟然没有任何的服务人员协助。这点必须差评。除了前台一个叫Lucy的服务员，其他我在门口、餐厅、游乐场附近看到的服务员基本都无微笑。我自己??一个吧！3. 游泳池3个泳道，略小但尚可，水质还不错，无儿童戏水区。健身房总体还可以，跑步机比较多，其他力量训练也还算齐全。4. 晚餐标价248，实则148。是不能凭房卡，服务员告诉需要自己团购，What？奇葩了。5. 电视节目要赞一个。估计因为昆山外资较多，考虑到外籍人士，电视国外频道有一些比较精彩。点赞。

酒店游泳池更衣室翻修，不能更衣，这倒也能接受。但是，浴巾不主动提供，拖鞋也没有，还说浴巾不能带上房间，拜托，让客人光溜溜湿答答的进电梯？这可是写的五星酒店，不带星的也就算了。游泳池比较小，休息躺椅也很少，关键是水不干净，水下能见度不好，看到有好几个不明物件半沉于水中，游游就没什么兴趣了。房间有点陈旧，特别是床头的皮样织物破了一大片，羊皮藓一样难看。其实我本来不怎么想评价，毕竟这酒店价格还便宜，觉得钱少一点也算值得，但是刚才打电话问多要几条浴巾，特地解释了我们有小朋友所以两条不够，而且前面的浴巾已经拿到游泳池用过了，居然回答我说一次只能送两条，必须后面用完了再要。结合到从checkin到中间打电话咨询的一系列接触，我感觉，这是本人国内体验过的最不好的五星酒店，没有之一。希望今后服务培训要跟上，我认为完全是服务培训不到位造成的，硬件实在差一点别的地方可以补，服务是自始至终都能够被客户体会到的。门口停车的门童倒是不错，态度很好，如果服务培训更到位，他能做的更专业。总的来说，不会再打算来了

当天临时决定出游的，先说订单确认的速度还是很快，就是钱扣了显示未提交吓了一跳，点进去发现确认中了。再说酒店，整个前台大厅还是很高大上的，办理入住的时候前台服务员帮我前面的一位客人办完了然后就去另一台机器了，我有点懵什么情况我排错队了？然后另一位过来问我办理入住吗。房间不满意的是浴室半包型一个洗完浴室都是水，浴缸也很低不是很习惯给小朋友洗澡的时候站起来不小心腰撞洗漱台了，电视机也是很模糊，虽然派人来看了说机房调一下也没有任何改善，国庆期间早餐时人很多要等位或者坐没有空调的地方用餐餐厅服务员很热情，最满意的是晚上快十点小朋友打翻水杯弄湿了被子和床单反馈后很快就来换了，还有酒店后面有个儿童充气堡可是无人打理，小朋友脏也要玩也是无可奈何，最后我们这次是小朋友要游泳所以正好带出来玩，可是酒店泳池在装修，预计到10.7完工，订酒店时完全没看到提示，到酒店房间才发现的，要游泳只能去后面的市民中心，走路5分钟，瞬间不想去了，总体服务态度蛮好的，设施有待改进