上海宾馆(上海静安区)怎么样

这是第四次住了，这次真的有很多不愉快，不想忍，在这说一下吧。1. 由于去华山医院看病，带了轮椅，各种行李物件，脚做了手术不方便走路。门口第一个位置空着，想就近停一下，方便拿轮椅让我下车。可是保安不允许，说这是老板的专属车位…好吧。我们只能停到智能停车场，外面下小雨，我们大包小包从很远的智能停车场到酒店门口，我坐在轮椅上，我的脚又不能碰水。这一点让人觉得一点人情味也没有。2. 12.00多到，只有一个柜台登记入住，我就坐在轮椅上，酒店大厅空调低的冻死人，我等了有10几分钟才到我办理，前面一个女的办了超久…终于到我了，跟我说2.00才能办理入住，暂时没有房间，我这个病人…要等1h，不过他说免费帮我们升级了有窗户的标间。所以也算是一种安慰了，1h的等待。3. 一楼能坐人的地方都满了，由于我之前住过这个酒店，我知道2楼健身区有沙发，而且没人使用。我们就去楼上想休息一会，毕竟要等1个小时啊！结果刚坐那没多一会，一个男的过来气势汹汹地说你们是谁？来干嘛的？这里不可以坐。我无语了，我们不来住宿我们来干嘛了？这还用问吗？我说了我们2.00才能入住，在这坐会。他说这不允许，我去，一个放着几个老式没人用的健身器材的地方还不能坐了？这本来就是给酒店客人休息娱乐的地方啊？我们在这住宿还不能在这休息了？后来他看我脚受伤，还假惺惺的说看你脚受伤了，照顾你一下让你们在这呆吧。我去，和着我还要感激你呢？太没人情味！4. 重点来了！晚上7.20，我们房门被刷开了。一个服务员进来了，我去，我吓死了，她说看看有没有人。我去，我打电话给前台，前台换了三个人接电话，推卸责任，给出不同的答案，第一个人解释说可能客房到期了，大姐，我2.00入住，就算到期也是中午12.00吧？第二个人直接说稍等就挂了。第三个人过了好一会打电话来声音很大的说，我们上海宾馆晚上都有晚间服务员一间一间查房看看客人是否入住。？？？？？住了这么多宾馆，头一次听说晚上7.00多查房？？那么如果客人晚上7.00多在外逛街or吃饭，你们也刷卡进来了？？？就这么个解释打发我了。5. 离店前我打电话问前台，几点退房，他说所有的房间都是12.00。 那么问题来了，为啥入住的时候让我等到2.00？？？？我一开始以为有人2.00退房。可是既然所有人12.00退房，那么我为啥要等1h？吹着空调遭白眼？

客房服务员微笑待客见到我们主动问好，房间与卫生间都整理的很干净。设施齐全但很旧， 特别是卫生间， 门向里面开，比较窄小。三月25日就预订付款了， 预订所谓高级房20平米， 但实际并不是， 前台回复说连卫生间一共20平， 有种被欺骗的感觉， 根本称不上高级大房， 广告欺骗。刚提到早已预付款， 客房打市内电话需要再交押金开通， 四星级宾馆是这样提供服务的吗？ 听到我力争并要反馈给锦江集团有关部门后马上开通电话， 真的很感谢哦， 一分钟0.25， 打了两次一分钟电话，收我一元人民币， 并说有服务费， 合理吗？ 上宾只有收费时候就变四星级了。酒店地理位置太好，对面华山医院与华东医院，所以酒店不怕没生意的， 中老年上海工作人员一副欠着他们巨款的大锅饭模样， 停车场管理得不好，导致乌鲁木齐路上交通堵塞很久。我是上海当地人，外婆家就住在隔壁华山路大胜胡同， 自己家在常熟路永康别墅， 这次不是为了邀请婆婆从韩国来上海玩几天就近居住， 我是不会选择上宾的， 我付钱还要看脸色，真是太有空哦。上海这种国营改制的老饭店老餐厅服务都一个模样， 很差， 客人慕名而来，扫兴而归，摊上海人脸， 当然，如果不要脸就无所谓了。来上海旅游办事的朋友可以选择新型连锁酒店，实惠服务好！

1、酒店设施陈旧：2002房间每隔一段时间可以听到电梯运行/地铁经过的声音；卫生间下水不通畅；空调噪音比较大；空调没有热风；房间整体感觉比较阴冷。2、整体服务水平不高办理手续的工作人员人手不足，效率不高。办理入住时，没有服务人员提前告知：办理入住和退房不在同一个地方。等待约10分多钟，才被告知需到另外一侧办理。走到办理入住的地方，又没有服务人员，又要继续等待，大约5分钟。等到办理时，才被告知需要到21层办理。 3、餐厅工作人员态度不好早餐期间，服务人员扎堆儿聊天，看手机比比皆是。 菜品添加不及时。 在客人提醒下，理由多多，还埋怨客人管的太多。强烈建议：上海宾馆提高员工业务水平及服务质素。改善酒店设施。基于目前的水平，真心配不上“4星”标准。