假的哈!!!!软硬件都达不到五星水平!北楼19楼没有直达电梯,入住之前根本就没介绍清楚;服务员态度不好,根本不给叫出租车,客房服务差的很,打个电话给你转来转去,没人愿意搭理;商务中心坐落在南楼19楼,北楼的去办事麻烦死了! 2.酒店位置不错,就在天一广场边上!服务根本达不到五星标准,北楼19楼没有直达电梯,因为行李多,本来不想住的,办理入住的时候,前台主动答应把行李送上楼的,结果行李员尽然索要小费! 3. 酒店我已经住习惯了,每次去宁波都是这家,服务没的说,希望能跟酒店会员积分保持沟通,早日把入住积分问题解决了就更好了 4.综合来说相当不错的酒店,就是价格波动太大,前台服务总是心不在焉,其他都好 5.位置,卫生,性价比都是不错的酒店,就是服务人员,培训不到位,上一次入住结账,把上一位退房客人的洗衣费69元算到我账单上了,还好我仔细看了一下,不然就被黑了!这次来,办理登记收了1500押金,结果押金单打的1200,又被我发现了,不然300元要被黑了,还在未告知的情况下,给我开了无烟房,我是烟民呀,这不剥夺人权嘛,在我要求下换了房间,这给入住带来了不方便,希望能服务认真点,素质有待提高 7.入住就有水果送很温馨,早餐很丰富,个人比较喜欢 酒店位置很好,房间内要用的东西比较齐全,桌子看上去有点旧了,不过挺干净的,床软软的也比较舒服,唯一感觉不好的是枕头,2个高了,1个又低,连睡了2天感觉颈椎有点不舒服。酒店服务也不错,不过第一晚有水果送,第二晚就没有了,不知道是何原因?另外房间还有雨伞备用,周五出去的时候下雨了,懒得上房间去取,也可以在大堂内凭房卡借伞,感觉挺满意的,吃东西很方便,既可以在酒店内就餐也可以到酒店外吃,酒店周围各种不同的餐馆、小吃店教多,还有养生的美容的,想购物的话也有较大的服装广场,公交站点也比较近,就是打车不方便,周日回家的时候足足等了20分钟没等到空车,最后还是坐的公交