这些年在外出差、旅行，住过无数酒店，但这酒店最奇芭，服务最恶劣！当天晚上约11时前在订下此酒店的标准双人房，经确认订单成功，便驱车抵达酒店大堂办理入住。此时，酒店大堂等候办理入住的旅客非常多，而大堂前台只有一名工作人员。我等候办理入住时，接到客服电话说酒店的回复订单的双标房没有房源了，可以重新帮我订同级酒店。我表示已在酒店大堂了，客服让我向酒店前台咨询酒店有没有豪华套房，如果有房源，在后台帮我改订豪华套房，此升级的差价由承担。我咨询了前台，前台说有豪华套房，客服便在后台帮我更改了订单。在此过程中，客服始终十几分钟保持在线通话，等待我的消息，确保我能够成功办理入住。在此，我非常感谢客服的耐心和尽职！当我在办理入住登记的时候，酒店前台说在系统里找不到我的订单，让我把手机App的信息给她看，我把身份证和App的订单详情给前台看，她捣腾了好一会说没有套房了，说豪双可不可以？我说我刚刚问了你说有的，才帮我升级到套房的。这个时候已经快接近晚上12点了，也很累了，有房足矣。但酒店前台并没有告知套房被降级后存在差价问题，也更没有说明此差价会退给我。算了，算了，这么晚，现在只想有张床好好睡一觉。办理完入住到了房间，客服再次致电我是否已成功入住，及核对房源。再次感谢！折腾良多，以为终于可以睡个安稳觉。然而，恶梦才开始。半夜，床头的固定电话响个不停，我被惊醒，接听，没有声音，倒头再睡，电话又响，还是没有声音，疑惑是什么骚扰电话，便把电话搁起来。继续睡觉??不久，刚又进睡梦中，再被外面的敲门声惊醒！是什么回事？！半夜三更又电话又敲门？我爬出被窝，从酒店门孔看出去，是一楼层服务员阿姨。我找开门，问她怎么回事？她说前台在系统里找不到我的订单，让我拿手机订单信息下去大堂给前台确认。我说我入住前已经给前台看过，我在成功付了款的。有什么事，明天再说。此时，凌晨两点半。我回床上继续睡觉。工作人员又继续敲门，坚持说前台让我下去确认订单。我真是火都来了，但还是非常礼貌和克制，我告诉她，让前台自己去查系统，如果前台非要看我手机（这本来就不合规），让她上来这看吧。三更半夜的，有这样一而再再而三地骚扰旅客睡觉的吗？！是谁给了你们这样的权利？第二天上午约九点多，又被楼层工作人员敲门，我在睡觉中没理会，但这次疑是被敲错门了。。此次整个办理入住手续及入住后的半夜三更多次骚扰旅客的行为，酒店的所作所为着实让人气愤??这样的酒店服务，你敢住吗？！最后，酒店的管理人员也并没有向我道歉！再次感谢耐心的服务和处理投诉。
