祁连大酒店怎么样

因为这次出行前两位男士临时有事没能同行，两个妈妈提出带孩子拼房才觉得安全。而且我们有几人未能出行，所以到了酒店后我们便提出退三个标间，换成套间。前台很耐心的告诉我们订单取消重订需在六点前，此时已经六点零二。因为还有空房，前台告诉我们前台没资格授权退单，流程是找销售部徐经理征得同意。客服很敬业，立刻和徐经理沟通但被拒绝。要求拼房的女士去找徐经理但她不在办公室。电话联系徐经理，态度也非常好，并告诉我们其实销售部不负责退单，她这边没问题，只要前台zhang经理同意即可。我们又到前台遇到zhang经理。他表示之前没和网站联系过，所以既然徐经理说没问题，他也没问题。之后客服和前台按流程帮我们取消了标间的订单，然后我们又重新订了三人间。但徐经理突然打电话给前台说她拒绝了网站的退房申请，并批评前台。我们立刻在前台打电话给徐经理，她态度依旧很好，说法还是和之前一样。所以两位经理给我们的说法都是自己同意，只要对方同意。但他们给客服的意见都是不同意。尽管客服和前台都是按流程办理并满足了我们的要求，但两位经理的做法让人郁闷。为换房这件事，我们在大厅等了将近两个小时。耐心的前台让我们觉得暖心，但两位经理的推诿让我们心寒。最后必须给客服非常满意的好评，以及必须给我们入住当天的酒店前台工作人员好评。

酒店是很大，但是服务极差。那么贵的价格，在北京都可以住行政套房了。首先房内窗户关不严。其次顶灯有不亮的。打电话给前台询问wifi密码，不知道需要播去好远，也没有提示，又被2个实习生说我们没住过酒店，有这么跟客人说话的么。最重要的是晚上洗澡发现下水在浴室外面，水都没过了脚踝。夜里12点客服才来了2个实习生，态度极差，竟然说我们事多，这样直接可以洗脚。也没有负责人来解决问题，后来又派了一个保安过来。折腾到2点才给另外开了一个房去洗澡。房间没有手纸，前台说没有了，让我们直接从前台拿纸。第二天退房酒店也没有人承担责任，没有任何道歉和补偿，大言不惭的跟我们说想怎么弄就怎么弄。那我只能差评到底了，没有一点让我们满意的，我看这酒店根本没有培训过客服，一点不懂人事。选的是家庭房，楼道内全是裸体画，别跟我提艺术，你在双人间放这些无所谓，亲子房就不合适了吧。花了这么多钱住的豪华三人间，口口声声说我们是贵宾，就这服务态度，我也是呵呵。祁连这里比较小，可选性比较小，那我也不推荐大家来这里，反正以后我是绝对不会再住这里，这种服务态度倒闭是早晚的事情。

酒店的位置不错，就在卓尔山下，晚上在窗口就可以直接看见山上的夜景。酒店的服务人员很自豪的说我们是挂牌4星酒店，说实话是我住过的最差的4星酒店，没有冰箱，没有赠送的水，甚至还不如一些家庭旅馆。1、因为下雨，卫生间返潮，房间里一股怪味；2、设施老旧，很多地方有破损；3、最让人受不了的，居然用的是储水热水器，要等很长时间。我们入住时幸运的时锅炉改造第一天，不用等了。可是为什么不幸的时锅炉要回水，没有热水。已经10点多了，和我们说不知道什么时候有热水，让我们换成用储水热水器房，2个人要等到什么时候才可以洗澡？此外，早餐虽然种类不多，但是口味还不错。