上饶饶洲饭店怎么样

在订了两间房，到了酒店后，因为父亲怕吵又在前台加订了一间，到了房间后，父亲打电话给我，说他上厕所没卫生纸，叫我赶紧给他送过去，这是奇葩之一！然后出去吃午饭，父亲年纪大了比较累，说不去了，在房间休息，等我们吃完饭回来，父亲在房间热得满头大汗，28度的天气，向阳的房间，没有一个窗户，酒店居然没开空调！打电话问前台，说是忘了开，和酒店确认了会开空调，而且会一直有空调，休息了一会就全家出去玩了，晚上9点回酒店，洗完澡后越来越热，才发现空调又被关了，再打电话给前台，告诉我有其他房间的客人投诉空调太冷，所以又关了，可以给我拿个电风扇来，简直是无语，南方10月5号，28度，你当客人是白痴吧？客人觉得冷可以关了自己房间的空调的吧！酒店百般推脱，就是不给开空调，晚上11点，我打电话给旅游局投诉，旅游局的值班人员告诉我说这个酒店没有评星，所以监管不了，我再次晕了，明明写了这是四星酒店，酒店也宣传自己是五星酒店，我花了600多一晚上住的居然是一个三无酒店！最后是母亲热得血压都升高了，告诉酒店不开空调就叫救护车来，酒店才答应我们把空调开到早上六点！退房时买单，酒店没收加订的那间房钱，我以为是酒店做出的补偿，结果几天后接到电话说要我补交房钱，说是前台忘了收，我真的直接开骂了！

先不说酒店情况怎样，总之从预订到入住简直叫人无语，在线预订支付房费后，等了5个小时，追了一遍又一遍就说要等确认，这也就算了，能订成功就好了。结果客户第二天晚上到酒店后，酒店还说只能前台付款，让客户在前台交房费才能入住，联系处理，还让我再按前台价格支付一次才行，然后再给我退款，否则客人就不能入住，这不是赤裸裸的折腾和威胁人吗。既然前台不能接收预付，你们为什么要挂出来预付，要我先付款呢？关键还是我们请客户住的，让人家怎么想我们呢？和客服说能不能你们内部处理，毕竟我找你们订的房，结果又是一堆借口，也不知道快点处理问题，把他们的问题硬要转嫁到我的身上，一定要我再次付款才能让客户入住，还说公司流程他们没办法先付款给酒店，真是笑话，流程是死的人是活的吧？也不知道变通，就在那拖延时间。让我们消费者妥协，真不知道你们对外承诺的那些是干什么的？难道只是说着玩好听的吗？一个问题从晚上7点多处理到晚上10点多，这效率真不敢恭维啊。再说说酒店，做事也是不知道变通以客户为主，客人在前台那么久，就不能先收押金让客人入住，再和慢慢沟通吗，非要让客人先付款再入住，一点都不灵活，就这点小事都处理不好还让客人在前台等几个小时，就不用说能有什么服务可言了吧？

酒店环境不错，相对价位也不低，相比之下酒店设备有些对不起这个价格，升级的行政套房居然限时供应空调，而且没有窗户通风，晚上热的睡不着，值班大姐给了一个电扇。因为是结婚用，当天要招待亲戚，致电前台，百般推脱，有一个小姐姐态度还是不错的，酒店早餐不错。如果再去一次肯定不会选这家。