乐平东方国际酒店怎么样

酒店整体硬件性价比还可以，软件服务特别要改进，特别想说一下客房部，希望酒店管理层能引起高度重视。个人认为酒店服务行业，后台部门就是为前台部门做服务和支撑的，以前台对客部门为重。国庆期间入住酒店比较忙，前台办理入住时候因为提前预定时候特意留言需要无烟房，房间较满未能安排，前台小伙子主动提出那进行无烟处理，因为较晚所以我说算了，后送欢迎水果以示歉意，前台小伙子打电话到房务说明需要送水果，沟通了很久，大致就是房务忙不愿意，前台小伙说了好久，我就这么看着他们电话沟通。我想说酒店忙都忙，小伙子看着装应该是礼宾，礼宾都已经进入台面帮忙服务了，对客前台有需要提出时候，你们房务中心有什么理由不配合？作为后台部门难道连这点大局意识都没有？这是之一；之二进入房间空调因为是机械面板，想询问风量调节，结果发现电话不通，电话线末端连接口压根没插上，致电后询问接电人也不清楚问了其他人以后才回复我，看出业务不熟且缺乏培训，房间查房不认真；之三也是我最气愤的一点，第二天离店后因为刷了预授所以还房卡后就出去吃饭了 车子还留在停车场，后前台致电表示房间衣柜里少了雨伞，问是否拿走，我表示前一天晚上因为晚上九点多入住的所以未出门 今天走时候又未下雨我没有用雨伞的必要，我也没发现房间有雨伞，如果有质疑可以查询一下离店时候的监控，因为长柄伞会很明显，再不信可以等我吃饭回来看一下我车子后备箱，前台表示不好意思打扰了 他们了解了。过了四十分钟后又致电我，告诉我客房部表示肯定放了雨伞了，意思是一定是客人拿走了，所以他们又致电，我当场就火了，我都说了可以查监控和看一下我车内 这是还要来质疑我？有什么事情你们部门间不能沟通的？你们客房部连查房都查不认真的 哪来的硬气？你们了解房间要通过领班再到客房阿姨，而前台直接和客人沟通，我都表明你们可以查一下监控不是很清楚了么？让前台再给我打电话就是质疑我？真让我对这个酒店刮目相看，客房部就像核心单位一样 都绕着它转 而前台成了支撑的后台部门？也看出这个酒店机制上的问题 前台真的没有话语权，作为酒店负责人 没发现？（后附欢迎水果给大家看看开心一下）

从庐山自家回城途中临时订的酒店，真的是太让我惊喜了。刚到酒店下车的时候下了小雨，门口的服务员看到我抱着宝宝主动帮忙，我们订的是高湖景房帮我们免费升级到豪华湖景，因为到的时候已经是晚上，咨询了酒店送餐告诉我们有自助餐88一位，住店客人打折享收78一位，样式不算多但味道很不错，餐厅服务员看我带着宝宝不方便吃饭热情的帮忙抱，（可惜宝宝有点认生）可以说这个自助餐性价比非常高了，可惜没什么生意，个人认为酒店的营销方式有待改善。用餐结束回房后发现茶几上多了个汤盅，打开一看是绿豆汤，还附了张便签，太暖心啦（应该是我们办完入住就马上送到房间了，因为着急吃饭没有留意）客房部的服务也很及时到位，房间内还贴心准备的泡脚桶，晚上酒店还送了果盘。早餐的样式也很丰盛，门口散步的时候发现了一个有趣的小动物被困在喷泉池，找了酒店大堂工作人员帮忙施救，后来才知道原来是黄鼬，以前只听说过没见过，没想到现实版的这么可爱。真的有太多暖心到位的细节，是我目前住过星级酒店印象最好的一家，可以说是四星的价格，超出五星的服务，给你们点赞（第一次写这么多评价感触颇深）

1.两个人睡，习惯了一人一床被子，让酒店加一床被子，竟然要求收费50块，住这么多次星级酒店，第一次加被子要收费。2.客房内的送餐服务，餐费130，送餐的时候要求现金结算，我发现货不对版，少了一个菜一个汤，要求补齐，服务员说先结账，等下送过来。十分钟后服务员打电话到客房告诉我，酒店内的餐牌过期了不能用，只有这个菜，佩服了，不能用的餐牌留在客房显眼位置让人点餐，送餐也不说明，直接扣一个菜一个汤。