黄山雨润涵月楼酒店怎么样

说实话，本来真的很想给全五星好评，因为酒店太有徽派特色，很让人欣喜！感觉不给满分让人于心不忍！but实在是服务上的某些槽点，与酒店的定位出入太大！我们很"荣幸"，有一位国家级大咖跟我们同一天入住该酒店！封路，限行一样不落下！个人感觉酒店所有的服务骨干都去伺候他们一行了，所以才会让我感觉服务如此混乱！进入正题，看了很多涵月楼的点评，都说让人感觉宾至如归，如沐春风！抱歉，我真的没有感觉到，礼宾服务人员拿下我们的行李，没有跟着我直接到大厅，而是直接丢在了门口。到前台办理入住，就一个服务员，看她真的很忙，没有招呼，没有问好，我觉得也正常！可是，来退房的人插队上来，你直接就受理了，我觉得不太好吧？我一个大活人直挺挺的站在你前面这么久，怎么也应该先来后到吧？终于到我办理入住，我提出来，我们订的房间是含九厢迎客礼的，套餐内容都清楚吗？是否有需要再确定一下？服务人员非常肯定的说没问题，都会给安排的。然并卵，喝下午茶的时候被告知，套餐内的院内情侣主题晚餐不能提供，理由竟是节假日不得使用套餐！OMG，我在订的时候可不是这样说的，可用日期很明确，也没有注明节假日除外。经过沟通，他们的网络预订部终于松口说可以提供该套晚餐(套餐内容最后和餐厅服务员订为牛排套餐），由于我们带了孩子，所以让他们另外再加一份套餐，餐厅服务员说可以，一份牛排套餐单点是198元，并且还让孩子选择了套餐内饮料，预定19点送入房中。然后，我们满心欢喜的回别墅泡汤，此时酒店已经提供了汤池加热和玫瑰花瓣，这一点表示很满意，孩子玩的很开心！but16点，餐厅经理打电话过来，说确认不能提供套餐内的晚餐服务，无奈，我们只能再跟和酒店预订部联系，在再三确认后，酒店经理终于说晚餐可以按套餐内容提供，但是单点的牛排变为了298元，是前面餐厅服务员弄错了！好吧，出来玩总归要开开心心，298就298吧，家人开心比什么都好！but那时我已经非常糟心了，大大破坏心情，这种做法真的不够高逼格！好笑的还在后面，明明非常确定订了3套牛排套餐，事实上送来了2套羊排，1套牛排，让人大跌眼镜！再次与餐厅经理沟通，他却咬定套餐内容就是羊排，不能选择的，哈哈，那你餐厅服务员干嘛让我们选择？还让我们选择牛排要几分熟？开国际玩笑吗？在他了解事情之后，应该是确认了的确是那个餐厅服务员跟我们沟通有误，所以最后送我们2个小菜，并且免了孩子第二天的早饭费用！这点还是要肯定的，处理这个问题还算及时，前后15分钟的样子！但是管理问题真的不容忽视！最后也要说说好的地方，酒店的位置得天独厚，环境一流，私密性极佳，酒店会在入住前，在你房前的灯笼上贴上某府，独具匠心！功夫茶的服务员态度非常好，说话吴侬软语，泡的茶也非常好喝，也没有强行推销，在还没有入住之前，这一刻的小憇的确让人一扫疲态！入住后发现房间没有一丝霉味，在山区非常难得，而且房间非常干净，浴池也打扫的很干净，浴池很大而且带有按摩冲浪功能，老公和儿子都玩的非常开心，无所忌惮！第二天的早餐虽然品种不多，但是胜在品质较好，是我喜欢的类型，推荐吃一碗小馄饨，加上虾皮和榨菜，非常鲜香！老公被豆花惊艳到，说豆香味很浓，豆浆相较之下味道淡。最后我想说，可能对于那种几百块钱的酒店而言，我说的这些槽点都是很正常的，但是，你是涵月楼，这就让我很难接受，希望能有改进！总体还是满意的，如果下次再来黄山，我应该还会选择入住，环境实在是其他酒店没办法比的，建议入住！

酒店环境很好，去的时候正好下雪了，第一晚带狗子住的酒店不是度假区，没法撒欢，看这家公共区域很大，就定了，清洁费300一天，入口不是很好找，进了度假区跟着导航走说到目的地了，愣是没看见又往前开了然后掉头的，建议在门口弄个大点的指示牌，门口保安很好，帮我指引前台，狗子下车就嗨了。 前台帮我免费升级了瑶月别墅，谢谢，这家酒店也是入住会挂上姓氏灯笼的，之前在千岛湖铂瑞酒店也是，但是，人家很及时的挂上，我在这住了一天，门口一直挂着李府，我们没人姓李，既然这算酒店比较有特色的一项，为啥如此忽略 其次，房间后来闯入一个送水果的员工，但是进来水果没放下拿走了，我没看到，我妈妈说他是送橙子的，后来出去溜达的时候又碰到他了，我喜欢吃橙子我说可以给我俩橙子么，他说你们有一个了，又问我房间果盘是不是有苹果，我说有，可是不吃苹果啊，他说那不能给了。这是规定。。。，只是要两个橙子这么抠的么？这点很不满，房间带泳池，现在用不了可以等夏天，本来狗子喜欢这还想着夏天带她来一次，这俩橙子可算把我打倒了。 然后说下下午茶，一般，没啥吃的，小点心奶油很差很差。只有那个盒装黄桃蛋挞挺好的，感觉像买来的，早餐很好，牛肉面很好吃，走的时候想问问他餐厅那个牛肉卖不卖的，结果忘了，这个酒店要是有人看到这条评论并且也卖的话，可以给我打个电话嘛，真的敲好吃 ，晚上有送晚安牛奶，不过是盒子装的，能不能上点心换成玻璃杯，这种天气可以热一下再送嘛，不要忽略这些小细节哟，走点心哟

不得不说酒店的品质确实不错，首先夸的是服务，原以为是哪个国际品牌管理的，问下来居然是独立品牌，看的出管理的用心。1、酒店整体硬件较好。典型的徽派建筑融入了江南园林特点，曲径通幽，一步一景，听管家介绍建筑及园林设计均出自大师之手。2、别墅房间也是极具特色，处处彰显细节。当你步入自己的别墅的时候，就会很惊喜的发现，别墅的八字门楼灯笼上印有自己姓氏的府邸，真是十分用心。客房内配置的物品古色古香，配上一首 “欲识金银气，多从黄白游。一生痴绝处，无梦到徽州”的诗句，顿时让人产生一种置身与古徽州大宅的感觉。尤其是房间自带的小院子配有可加热的泡池，花了500元加热了一晚体验，私密性和体验感极佳。3、早餐可以选择去餐厅也可以送到房间。我们选择了房内送早餐，可以根据自己的喜好和管家确认菜单，送到房间会配上小餐桌，冬季保温效果也很好，非常不错。 酒店的徽菜馆，徽菜做的也不错，不过距离有点远，需要乘坐电瓶车。4、交通便利。离机场和屯溪老街很近，租个共享汽车出行很方便。 酒店也可以提供租车服务。5、特别值得赞美的是服务。管家会在入住前就提前与我们联系，确认一些细节和行程安排，告知路线等等，入住后前台会送上热气腾腾的红枣茶和热毛巾。服务人员彬彬有礼、态度真诚。曹亚峰管家细心热情带我们参观，为我们讲解酒店文化知识；程新红、李有松在我们住店期间也给我们提供了很多帮助，还有许多没记住名字的员工，感谢你们让我们的黄山之行留下了愉快的记忆。有缘再见！