哈尔滨京士顿宾馆怎么样

地理位置很好，酒店外围看上去也还可以，站在外边看整体还是会让人寄语好评；当走进大堂，前台坐着两个员工，一位男士穿着不敢恭维，特别的随意，丝毫不像一位酒店工作人员的穿着！酒店应对工服严格把控，这是一个酒店的门脸，夏季白衬衫，黑色西裤是基本，且全程没有主动向客人问好，女服务员只是机器一样办理入住，无服务意识，这样的员工完全可以用机器替代，建议酒店可以更换为机器人办理入住，客人自主办理，现在南方很多酒店都在使用，可节约人工成本，也可提升酒店品味，更具吸引力；再说一下房间，房间与宣传照片完全不符，酒店网评分数3.7分，可见酒店对评不重视，也不会重视客人的住店需求，现在酒店的趋势都在拼服务，为客人提供满意+惊喜的服务，提升酒店的网评分数，加大推广力度是非常有必要的！为客人提供优质的服务，才能提高客人的忠实度，从而成为我们的老顾客！房间地漏反味严重，电视只有10几个台，卫生间贴着地漏堵需赔偿的字样，地漏属于易耗品，如真有破损并非一个客人就可以导致，如真有特意破坏，属特殊应急事件，应由管理人员特殊处理，房间外边整夜有滴滴响的声音，严重影响休息，酒店针对反馈房间小的问题，给予的答复是好房白天都卖完了，本人预定为担保订单，无法取消，酒店方的意思就是不住也得住，态度极其生硬！本人神经衰弱，特意预定带窗的房间，酒店安排的房间确实有窗，但是窗外是黑色，看不到外边是否亮天，和无窗房没有太大区别！查看酒店的网评，差评很对，但却看不到酒店方解决跟进处理，很多都是不了了之，酒店应重视网评及住店客人的真实信息反馈，使酒店口碑越来越好，每一位员工代表的都是酒店，不做有损酒店名声的事！企业的长期发展，酒店的口碑需靠每一位工作人员！建议酒店对员工多做一些培训，使工作流程标准化，提高员工的服务意识，提高酒店客人的满意度，使酒店长治久安！未退房，会继续跟进反馈入住体验！

刚开始去了都没人理 两个前台 一个在退房一个干坐着。 本来看评论说他家服务态度不好。我是有准备的。 我等了一会。实在没人理我。 我就问了一下 那个坐着的说可以办 才理我。后来开了一个屋子下水道味道严重提出了挺痛快就给我换了。晚上朋友在住的时候 刚进大厅 当时可能因为有个旅游的好几家。完了刚进去前台就问有没有预订。明明我来的时候都没人理。在一个就是 我朋友不是预定的 是特价房。但是在中央大街那个位置 我觉得价格真心不贵 但是她也跟我说 前台态度太差。 我觉得确实有 最起码的招呼也不打。 你管我住多少钱呢。 你的责任是给我办理入住。 我觉得服务人员的态度素质很重要。

酒店位置可以，出门右转300米左右就是中央大街。与索菲亚教堂，麦凯乐，新一百都不远，步行大概15分钟吧。酒店环境外观看起来还可以，一共六层，但是六层没有电梯（个人觉得六层要么是阁楼，要么是后建的），我住的六层窗外是五层的楼顶，根本看不到街道。房间隔音很差很差，一共入住了三晚，每天早晨七点多都会被房嫂的打扰声和对讲机声吵醒，并且房嫂在走廊说话声音很大，基本是喊，很苦恼啊。房间的窗帘右挂钩脱落的，窗帘无法完全遮盖，这很尴尬。很后悔一下子订了三晚，下次是不会在选择了。