哈尔滨万达索菲特大酒店怎么样

本来不打算写对这个酒店的评价的，但是几星期过后，也询问了其他旅客的住宿感受，觉得还是有必要表达一下，虽然我是索菲特的粉丝，在十多年前就很钟情于这家酒店，但实话讲，这次的感受真的不太好。酒店的地理位置、整洁度这些硬件不再评论了，可以参考其他住客的评论，大体还是客观的。主要来吐槽一下酒店的服务吧：从门厅行李员，行政酒廊，前台人员的专业效率三个方面简单讲讲。首先讲门厅行李员，当时和朋友一起，想去行政酒廊用个下午茶，在向前台征求了时间和价格后，按照前台的指引，找门厅行李员帮忙刷专用电梯的管理卡，上去行政走廊，但是在向行李员表达了需要他帮忙的意思后，真的不理解为什么行李员会磨蹭一下子，显得非常不耐烦，慢悠悠走到那里，刷了卡就走，我们说声谢谢，也好似没有听到一般，眼皮也没有抬一下，挺意外的。其次讲讲行政酒廊，上去之后，前台有个小哥，坐在位置上趴着，看到我们了，我们过去问他，这里是行政走廊吗，小哥说是。然后我们就往里走，没有任何人问我们要做什么，走了一大圈，感觉不太对劲，连交钱的地方也没有，也没有人问我们收取费用，我们又转头回来到吧台，问小哥，是否可以用餐，小哥说，收费，我们说可以，那是交给您还是交给哪里，小哥说“收现金昂”，朋友问，那下午茶的内容是哪些呀，小哥就一直趴着，全程没有再抬头看我们一眼，倒是旁边站着的女服务员说，“就那些吧”，我们无奈之下走了，真心说，如果您作为索菲特的餐饮员工，都对自己的餐饮没有信心的话，我们客人该怎么期待呢？还有收费的小哥，从来没有见过可以全程趴着跟客户说话的，不太符合印象中索菲特的样子。前台人员，我交了房卡给前台人员，然后，前台人员竟然没有核对房号，就直接给我刷卡结算了，我在签字的时候，发现房费怎么会多出一半的钱，我问她，您是不是刷错了，我没有定这么高的房钱啊，然后前台人员看了一眼说，你哪个房间，我报出了房号，前台人员呵呵一下，说，哦，刷错房间了。我真的当时无语了，如果我统一结算多个房间，不对具体每间房的费用进行核对，直接签字了，那我事后该怎么解决？前台人员只是呵呵一笑就完事了，连一句“不好意思”都没有，这种情况还有处理的方式，快捷酒店也不会是这样的吧，真的不能接受是索菲特这样的国际性酒店出现的状况。可能是经济真的下滑了，酒店服务也不会考虑客户感受了，我们也未可知。

几乎懒得写评论，但是这次哈尔滨索菲特的住宿体验让我不得不写。春节两晚，花费近两千元，然而体验却不是一般的差。办入住时我的水单上的住宿地址从陕西变到河北，服务员说是用同名的客人来操作，说无所谓......呵呵.....第一晚住的房间厕所门坏着根本关不上，里面没有淋浴房，浴缸里的喷头拉出来让我175cm的人站在浴缸里都举不过头顶，是非逼着我蹲在浴缸里洗澡吗？而且浴缸边沿较地面高很多，出来时还有马桶在旁边碍事，站不稳出来时很有可能滑倒。再来说说床，床单烂个洞，枕头枕两个都低的不得了。第二天起来吃早饭回来发现房间已经收拾了，可是洗澡的东西居然没有补！实在受不了换了一间带淋浴间的房间，洗澡的东西居然还比之前房间的要差！同样价格的房间，提供的东西居然还不一样！想用顶上的花洒，然而一拉开关，尼玛居然掉了！！！另外马桶盖上居然还有没有擦去的痕迹，真是恶心到家，还好我自带马桶垫......吹风机烫手，床头永远没有方便的电源插头，还要自行搬移床头柜，而且某些还不一定能用！电视机小就不说了，遥控器还不灵敏，信号也差的不行，我看个cctv都能几乎每2分钟不到就卡一下.....最后说说早餐，饮料区没有杯子了半天没人管，拿了杯子过来还没洗干净.......豆腐脑边上一个碗都没有，还要跑到粥那边拿，盘子也是只集中在一个区域拿，饮料杯都没洗干净就端上来.....不是我矫情，而是我住过的5星级酒店没有一个差到如此程度的！！从头到尾都是极差的体验，感觉丝毫没有可取之处，不知道如此酒店怎么会是5星，而且还在有4.7的评分，真是可笑。

索菲特酒店给我的哈尔滨商务之行留下了非常美好的记忆，也让我的工作顺利。谢谢！ 1.房间的隔音非常非常好，可以用鸦雀无声形容，窗帘遮光也很好，可以不分黑夜白昼。 2.床品非常舒适，干净高档。 以上两点让我这个睡眠情况不好的人，在酒店得以享受舒适睡眠。 3.人性化的服务。 我一直觉得，五星级酒店有很好的规章制度，但更重要的还是执行者是否能发自内心地为顾客服务。住店期间，有2名工作人员给我留下了深刻印象。自助餐厅里，我刚倒好咖啡，一名帅帅的服务生追上来，说：咖啡有点凉了，您如果喜欢喝热的，我可以帮你换一杯。我当时好感动啊。还有一次是在游泳池，我忘记戴游泳眼镜，工作人员借给我一副呢，太开心了。相信那些，是制度里没有的，但你们的服务让我温暖。 4.推荐高性价比自助餐，中午目前优惠价，只要98，天哪，性价比太高了。 游泳池、健身房很干净，服务完美，大赞。 还值得一提的是，浴室的用品是LANVINA哦。