西岭雪山枫叶酒店怎么样

大家千万不要选这家酒店啊，千万别，每年住酒店无数，这家是最差的最差的最差的，没有之一。首先，酒店太脏，无敌脏，我们定了三个房间，有两个房间里面没放卫生纸；一个房间里厕所里面的垃圾桶没有打扫，垃圾桶居然还有满满的一桶上一批酒店留下的垃圾；还有一件房里面的毛巾也没换；不管公共区域还是房间，都是无敌脏，地上不打扫的。其次，酒店冷死了，暖气完全没开，就一冰窟。问了服务和前台几次，不但态度极差，还说谎，说24小时开起的，只是天气冷。后来问送卫生纸的服务员才知道钱，暖气是坏的，几天没开了，太夸张了，这么冷的天，近1300元一天的房费，宣传说了有暖气，不但没有，还说谎，关键没有任何应急措施，暖气坏，至少积极处理送个取暖工具也好啊，单间房3个小朋友全生病了，我们都是穿着羽绒服睡觉，冷到什么程度大家谢谢就明白，关键服务员说经常坏，呵呵，想生病，或是自认为身体可以亢，来吧！再次，服务差到无敌，房间没纸，找了好久才见到酒店有相关服务人员送；还有酒店晚上8点以后是一个酒店工作人员都没有的，包括前台，我们滑完雪回酒店（先声明酒店房间是不提供水的，周末1300元，平时6、7百的房费，没有一滴水）酒店除了住客，没有酒店的人， 就连想付钱买水都不可能，最后是去敲打扫卫生的阿姨的房，里面有人在，买了他们自己的水（说是私人的，价格市场价3倍到5倍）。实在太冷，熬不住，终于到天亮，7点起床，7点半到餐厅早餐，餐厅才刚刚开始有人工作上餐，7点45分才能开始吃；这种酒店早餐差也算正常，不提供牛奶、饮料可以理解，但是水也不提供实在无法理解，整个一个来了渴死没商量。最后，早上前台也是不工作的，酒店冷得呆不下，一晚几人生病发烧，我们决定改变行程一早下山，把回家高铁改签了 。问了雪山工作人员下山隧道早上8点开，我们8点退房，酒店从前台到办公室空无一人，退房都找不到人办理，没办法去餐厅找服务员，发了火，餐厅服务员打了个电话，10分钟后才有个服务员睡意朦胧、蓬头垢面的跑来，第一句话就是“不好意思，我们八点才上班”，问题她来时已经8点24分了。（本来作为酒店前台8点才有人上班就已经很奇葩了，还不按时来，真不知不发火有人通知来上班，看着那蓬头垢面的样子什么时候才来担起这个酒店管家和形象的位子）去映雪吧，前年我在那，同样这么冷的天，我们在房间是穿吊带的，这里和搭一帐篷没区别，关键服务差得没有地方敢跟他们争第一，卫生差得你随时想打恶心！

网上对酒店一致好评，但真的体验后觉得不是很好；首先酒店内部设施老旧，没有中央空调，房间的挂机也不能用，唯独只有电热毯可以保暖；酒店不含早餐，但晚餐在酒店吃的，送了3张早餐券，晚餐在酒店点了一份鸡汤，128元一份，确实是真正的土鸡汤，我们一家三口把鸡汤喝完了，鸡肉确没有吃完，在这么冷的天气，喝几碗鸡汤感觉全身非常暖和，但整个雪山的酒店估计差不了好多，和其他景区设施比较起来，管理服务都落后了。

酒店在半山腰，因为山上特别潮，房间里面的地毯积了很重的气味；我们在二楼的另一个房间很暖和，但三楼的几个房间全没有温度，但服务员硬说地暖是全部打开的。酒店不配矿泉水，晚上找服务员买水也说没有。另外最让人不舒服的就是房间很脏，浴室里面还有一团头发在地上，地毯上有花生壳。总之就是感觉这个酒店完全不在乎客人的入住体验，反正西岭雪山到了旺季也都有人来住，但我的建议是能选别家酒店千万别选这家！