常德国际大酒店怎么样

此酒店乃国际酒店，卫生整洁干净，早餐还可以，能吃饱，停车场较大，车辆停放出入比较方便，大堂接待服务到位。有两件事情让我非常不满意，（一）我是上订的酒店，到店后把我安排在阴面房间，等到晚上就寝时，室内温度较低（17度），被子也比较薄，打算用空调取暖，开了半天是凉风，通过咨询大堂服务人员得知，室温达到20度时（服务员讲大堂刚好20度），不启用空调设备（中央空调）。大堂服务人员讲通知楼层服务员给我们加被子，五分钟后，送了一床被子，我给楼层服务员讲，我们两个人，房间内又是两张单人床，在给加一床，楼层服务员很不情愿讲，没有啦，我们酒店只有这一床多余的，我说不行给我调一个阳面房间，她讲酒店爆满，经过协商并请示大堂负责人再次又给送了一床；（二）早上办理退房手续，查房发现我们遗落房间一包湿巾，大堂服务人员电话给楼房服务员讲，客人马上到房间去取，上楼后半天进不了房间，期间大堂与楼层最少三次电话沟通，其中一次楼层服务员直接挂掉电话（我发现大堂服务员很不高兴），十分钟后拿到湿巾才下楼（早知道这样我们就不要啦）。通过这两件事，我认为楼层服务员的思想有问题，素质太低，服务意识太差，直接影响酒店形象，因为是国际酒店，也接待外国友人，不要把面子丢到国际上。我的点评酒店服务差，就是针对楼层工作人员给的。建议酒店主管负责人要引起高度重视，加强服务保障人员的培训和管理，不然会由于个别人的行为影响到你们酒店的整体形象！！！

酒店设施啥的就跟前面评论一样，比较老旧，差不多就三星标准了，不过房费就也这么点，不多说了，差评是给酒店服务的。早上在餐厅，刚坐下吃早餐，就听到一个门口那个刷早餐卡的服务员非常大声而且语气很冲的，拿着个刷卡的手机指着我们喊，“谁让你们坐那边的，吃早餐的都要坐这边”，我们这才发现这个不大的餐厅居然被分为早餐区和中午宴会的几桌，我们坐错位置了马上换就是是了，但是酒店方为什么不看下早餐区非常拥挤，相邻椅子都是贴着的，要在早上8点多吃早餐的时候就要把中午宴会的桌分出来，就算分出来了，有标识提示那里是餐厅，但是吃早餐不能坐吗，坐错位置了，服务员可以指着别人大声指责吗？！这应该是唯一一个服务员可以责骂客人的四星级酒店了！

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