宁波柏悦酒店怎么样

四年前住过一次柏悦，感觉超好，今年又旧地重游，结果……失望……首先，入住，1点多到的，说房间在打扫，让稍等片刻，等了20分钟后，二间房给了一间，还有一间还需要些时间，再等，结果一直等到16：30也没有人通知可以入住，自己去前台问，没好，让再等15分钟，同意，让打扫后把门卡给到休息的房间，30分钟后……无果，自己去要门卡……入住后开了保险箱，密码设到一半，没电了，让客服来加了电池，进不去，密码不对了，说可以重置，结果等到睡觉了也没来，第二天找了前台，小伙子到非常快的来处理了，结论，有些工作人员态度很好，但行动很差，前台的小伙子还是不错的。大门口，让叫了短驳车去中餐厅，没有人管，短驳车来了，另外还来了一帮住客，冲的比我们快，直接插队上车，询问不用排队吗？门口的工作人员估计也不想多处理，竟然回答他们回客房，真是奇怪，回客房就不用排队？我也是住店客人，你这个回答是什么理论？退房，让帮忙叫出租车，赶飞机的，出租车来了，门口依旧没有人管理，又是一伙插队的，直接上了出租车，询问，大门口工作人员没有给回复，说再叫一辆，给与的答复需要15分钟，没办法，同意，柏悦啊，我是赶飞机的，如果前面有很好的管理，我根本不需要再等15分钟，后来网约车叫到了，让退出租，估计出租车司机不同意，竟然把手机扔给我自己处理，无语……前面管理得当会有这问题吗？柏悦在退步，至少服务在退步，比4年前差很好，尤其门口的管理，是否应该多派些人手呢？表扬下中餐厅还是和当年一样，没什么大变，客房的服务也还行，希望大门口的服务可以跟上，毕竟你们是酒店的门面！

首次入住宁波柏悦酒店，很原生态的感觉，通过资料了解到，确实也有通过古宅改建的，也有保留部分原始风貌。在这里首先要提一下，我们住的是239房间，普通客房，但是也能看到湖景，前台服务听说我们带孩子来玩，悉心的安排，在此感谢！本次入住，遇到了一些小事件，但是也因此让我们感受到柏悦作为知名酒店，确实足够大气，有效率。为我们很好的解决了问题，让我们感到很满意。感谢May经理，也感谢你们领导，辛苦了。下次再来宁波，很愿意很推荐再次入住宁波柏悦，在此表示由衷感谢！说一下酒店的住宿和设施吧。房间很有品味，仿古的摆设装修，有禅意。多采用原木，竹帘等材质，让人有亲自自然的舒适和放松。房间很宽敞，住宿区域和卫生区域分隔的很好，干湿分离也做得很棒，卫洗丽，自动化的厕所很好。挑高的房顶也是木结构，感觉很高雅，就是电视机老旧了一些。可以考虑更新一下，呵呵??。网络自己连一下，很快很稳定，窗外看到无边泳池，也能看到东钱湖景，离得很近。出于安全的考虑，台风季节。无边泳池没有开放，只好以后来体验了。但是柏悦的室内泳池也很赞，池水清澈，四面通透，可以看到湖景，山景。整体风格充满古风与诗情画意！无边泳池旁边走下去就可以到湖边，早上沿着东钱湖散步，看看风景拍拍照，很惬意放松，酒店的早晨空气清新干净，我觉得我鼻炎都好了，呵呵。酒店的老建筑也很值得看看，很有岁月留痕的感觉。很喜欢这样有人文底蕴有历史的酒店。住在这样的酒店，让人安心，酒店工作人员表现出的真诚和热情，令人钦佩。期待下次再来入住，期待和你们再相会！谢谢:)

在北京住过柏悦，对之印象很好，本来是这次的入住很期待，没想到服务这么烂。大年夜晚上在酒店吃完年夜饭，时间还早，去了健身中心自带的汗蒸房。不料是自助服务的。喊来服务员，显然不会操作。打给健身中心的经理Catherine，电话里Catherine称10分钟就能启动。结果15分钟后还是汗蒸房的温度估计也就个40度。当晚健身中心值班的姑娘非常负责，喊来了酒店当晚值班的韩经理，结果这位让人大跌眼镜的经理闯进汗蒸房也不跟我道歉，一个劲的凶巴巴地指示值班的姑娘要不停在碳上浇水！明明是设施坏了，还非要说是环保。我跟她说了去过那么多酒店就算是环保，那些面板客人完全能自己操作的2分钟就温度到60度了。最后我等了一个小时温度终于上来了，因为要不停加水，期间房间温度又跌下去。所谓的韩经理还要跟我辩说我的感受的温度和真实的温度不同的。然后我问她这个汗蒸房设定给客人的温度是多少？一开始她死活不肯答。第二次因为我打电话投诉给酒店前台，她跟我说设定的温度是80-90度！太可笑了！去过那么多汗蒸房，最高的也就70+度，显然这位经理没有好好了解酒店的各种设施！没有客户意识！相比当晚健身房值班的姑娘的客户意识强多了，怕我冷一直不停加水！酒店不论景色再好，硬件再好，服务做不好，永远还是那个档次！我认为这么基本的一个服务都没法处理，这样的值班经理连个基本的服务意识都不具备，会让客人对酒店整体质疑！说话颠三倒四，翻来覆去，这种人我质疑她能给酒店带来什么价值！