苏州日航酒店怎么样

临时定的酒店，本想着日本公司管理的，细节应该不错，实际上可吐槽的点太多了，以人格保证以下所述绝无半点虚假。1.办理入住时间很长，前台服务人员素质有待提高，退房时我报房号后直接跟我说已经退过房了，我说不可能，她还再三问我是否确定，然后就看她在电脑上操作继续下去，快办好退房时，我问你之前说的既然退过房了那结的房价多少，她说哦是搞错了......2.房间台盆下面有不知道哪一期的客人掉下面的一根棉签，可推断房间台盆下的区域是不打扫的；3.刚入住时就发现卫生间台盆里有一盒掉落的发圈；4.正对马桶一面墙的墙根有大量明显白色水渍，另，马桶右侧墙面一团黑黑的东西，我用纸巾擦了一下，恶心到了，是红色血块，这些很明显的地方难道保洁打扫时看不到？5.淋浴间毛巾架、用品台都是水渍；6.下午去游泳时，按摩池边缘很多滑滑的黄色水垢滑滑；7.女儿脚拇指被泳池边地上瓷砖割伤流血，叫了救生员拿了医药箱处理，后来女儿叫的厉害，我们就拿了一点棉签和创可贴自己回房处理，救生员也没问我们住哪一间，需不需要其他帮助（当场我们也没想多计较，综合评价下来这家酒店并没有服务意识，难道不该想想第二天是否需要补给一下消毒棉签之类的么）。8.房间电灯触摸屏出了一点小意外失灵，电话了客服过了挺久时间来一个小姑娘，告知我们她是来开门的...我们在房间你来开门？还说不知道工程部的人什么时候来修....还好工程部维修人员很快来修好了。9.酒店地下车库臭得能熏死人。10.大门口一位白衣服大叔可能服务礼仪和说话技巧需要再培训一下。住过很多酒店，我觉得一家酒店的经营只要房间打扫得干净没有明显瑕疵就算成功了一半，再加上基本服务礼仪和技巧，就能赢得很多回头客。这家酒店的硬件还行，软件是一塌糊涂，服务人员像是没有经过培训似的，以后再来苏州小住不会再考虑这家酒店了。

日航是我目前住酒店中为数服务特别出众的，不是特意来说这个事。1.入住前台孙莉小姐帮忙快速办理，非常贴心问我需要多一张房卡吗。安排楼层也是我喜欢的楼层。2.房间入住期间唯一不足是整晚空调很冷，估计这两天气温的原因，另外赠送的茶叶是个败笔，上面日期好像是去年，快过期了，建议不要赠送为妙。3.早餐9：30结束，餐厅服务很好，因为赶了收餐时间，听到两个厨师的对话，一大盆类似三明治的东西直接被他们无情的倒了，好浪费粮食哦。4.隔夜入住因为太晚，入住时就跟前台孙莉沟通延迟退房，整个白天就听到一次敲门，其实这个敲门我认为还可以避免。特别感谢当天值班经理，我说需要在延迟至15：00退房，沟通一下直接同意了，这是我住过星级酒店中第一次任碰到。5.整个退房流程也非常顺利，应该是经理没仔细看名字，很亲切的说您开车吗，主动给我停车券。6.地下车库出来非常不明显的指示标，建议做的更明显一些。整体感觉很好，一次日本住过日航，到哪里都喜欢选择，虽然不足有，但比起一大堆的高大上酒店在面前选择，细节服务决定了一切，以后还是会选择日航。

上海周边游好去处之苏州！来苏州推荐大家住#苏州日航酒店[地点]#????????????这次春节周边游又选择苏州，只是这次来主要带肥小萌玩#苏州乐园四季悦温泉[地点]#特意选择了这家日本品牌酒店，虽然盲选，但真是太喜欢了。????商场：酒店旁边就是苏州金鹰国际广场和狮山天街广场，1.5公里左右还有绿宝广场。????餐饮：餐饮有辛香汇、捞王、苏帮菜等餐馆，甜品奶茶都有，如网红百分茶和一点点，具体可以点评查喜欢的。????交通：附近有地铁1号线苏州乐园站，我们开车来没有乘车。关于酒店：????预定的行政楼层，享有行政楼层一些个性服务，可以延迟到3点退房和行政酒廊鸡尾酒和小食free服务。????带宝宝入住，check in会有宝宝洗漱包赠送。????房间洗漱用品用的是西班牙DU化妆品品牌「蛮特别的」，居然还有浴盐，小惊喜。????赠送的水另额外赠送2瓶无糖三得利乌龙茶。????酒水单价格很友好，小瓶红酒洋酒都不算贵。下次来苏州还是会住苏州日航酒店[飞吻R][飞吻R][飞吻R]