苏州吴宫泛太平洋酒店怎么样

难得带父母出来，有点小失望。 1、等入住等了2个小时。1点40到的酒店，说房间没准备好，要等40分钟。好吧，可能到早了，理解。我们一家傻乎乎在游泳池旁边做了40分钟（因为有部轮椅，酒店无障碍通道不全，过个桥都不行，所以没法推着轮椅去园林看）。2点半上3楼前台问，排队10分钟，前台搞不清楚状况10分钟，最后差不多3点告诉我们，只好了一间，还有一间不知道何种原因给我们调换了（不是原来的房间号），还要再等“好一些时间”（客服原话）。当时有点火大了，理论上2点入住的房间，无端到3点都没好。而且酒店不是留了我们联系方式么？好没好不能打个电话么？还要我一次次跑上来排队才能知道？另外，就算房间还没准备好，酒店前台的表达中没有任何抱歉的意思，就是告知你一下的语气。 2、房间安排不合理。定了两种房型（无障碍房只有一种房型可以选），电话的时候提出安排尽量近一点，对方说这两个房型没法近。我当时也想过换房型，后来一是觉得麻烦要退再定，二是觉得可以到酒店看，真的远就升级一下房型。 到了酒店，前台说可以给我们安排在一栋楼的两层，但是有一间要在一楼。虽然长辈很不希望在一楼（怕虫子），但考虑到在一栋楼就答应了。然则，这个只能算一边吧，两个房间来往真的非常不方便，而且一楼房间非常重的霉味，10分钟都呆不下去。只好让前台重新安排，又折腾了很久，最后安排在巨远的位置。其实了解了房间位置后发现，只要给我们安排在同一层，就算不在一个区域，也不存在不方便的情况，但酒店在当时只知道告知不能就近安排所以没有做任何安排。而到了后，只好“不得已”帮我们安排在了不同层，”不得已“有一间在一层，最后不仅没有任何便利，反而徒增众多麻烦。 3、服务意识太差。这么迷宫的地方，为了找房间都花了很多时间，然后前台只知道指左边右边，路过的服务员只知道这边那边。还有我们想去吃酒店的日料，问了服务员方位，好不容易到了那里（一路上不是都有无障碍措施），结果发现关门。一个离日料店不足50米区域的服务员，不知道日料店那天是关门的？ 唯一欣慰的，就是酒店连着园林吧，除了这点，真的没有任何推荐的理由啊。

难得带父母出来，有点小失望。1、等入住等了2个小时。1点40到的酒店，说房间没准备好，要等40分钟。好吧，可能到早了，理解。我们一家傻乎乎在游泳池旁边做了40分钟（因为有部轮椅，酒店无障碍通道不全，过个桥都不行，所以没法推着轮椅去园林看）。2点半上3楼前台问，排队10分钟，前台搞不清楚状况10分钟，最后差不多3点告诉我们，只好了一间，还有一间不知道何种原因给我们调换了（不是原来的房间号），还要再等“好一些时间”（客服原话）。当时有点火大了，理论上2点入住的房间，无端到3点都没好。而且酒店不是留了我们联系方式么？好没好不能打个电话么？还要我一次次跑上来排队才能知道？另外，就算房间还没准备好，酒店前台的表达中没有任何抱歉的意思，就是告知你一下的语气。2、房间安排不合理。定了两种房型（无障碍房只有一种房型可以选），电话的时候提出安排尽量近一点，对方说这两个房型没法近。我当时也想过换房型，后来一是觉得麻烦要退再定，二是觉得可以到酒店看，真的远就升级一下房型。 到了酒店，前台说可以给我们安排在一栋楼的两层，但是有一间要在一楼。虽然长辈很不希望在一楼（怕虫子），但考虑到在一栋楼就答应了。然则，这个只能算一边吧，两个房间来往真的非常不方便，而且一楼房间非常重的霉味，10分钟都呆不下去。只好让前台重新安排，又折腾了很久，最后安排在巨远的位置。其实了解了房间位置后发现，只要给我们安排在同一层，就算不在一个区域，也不存在不方便的情况，但酒店在当时只知道告知不能就近安排所以没有做任何安排。而到了后，只好“不得已”帮我们安排在了不同层，”不得已“有一间在一层，最后不仅没有任何便利，反而徒增众多麻烦。3、服务意识太差。这么迷宫的地方，为了找房间都花了很多时间，然后前台只知道指左边右边，路过的服务员只知道这边那边。还有我们想去吃酒店的日料，问了服务员方位，好不容易到了那里（一路上不是都有无障碍措施），结果发现关门。一个离日料店不足50米区域的服务员，不知道日料店那天是关门的？唯一欣慰的，就是酒店连着园林吧，除了这点，真的没有任何推荐的理由啊。

带家人来苏州旅游，先咨询了一下预订客服，推荐了至尊客房带景观，告知带一个小宝宝，还很贴心的给我们安排了婴儿床，非常感谢哦。酒店在新市路上，横占了一条街，非常霸气！靠近各大景区，出行很方便，想去非常有名的拙政园逛逛，门口的保安师傅还帮忙喊了车，一会就到了，位置很不错。走进这个酒店就像走进了一个皇宫，古色古香的建筑，园林的风格，随处可见假山，小花园和池塘，踩在小石子铺的小路上，就像走进画中一样，很适合拍照，非常喜欢。带房卡还可以免费去酒店后面的景区游玩，里面就更美了，还有瑞光塔，就是苏州小桥流水的样子。酒店里面也是非常大呀像个迷宫一样，有员工带我们去房间帮我们拿行李，感觉服务也是很不错的。我的房间在三楼，进门就听到了小鸟的叫声，很惊喜！前台Leslie给我安排了一个带小阳台的房间，可以从房间出去，外面的景色非常优美，应该是盘门景区，还能看到有鸟飞过 ，很幸运的捕捉到一张非常美的照片，采光也很好。房间布置的很温馨，打扫的很干净，壁灯很漂亮。设施设备并不像有人说的那么老旧，其实都挺新的，中式的风格也是我非常喜欢的。洗手间的洗漱台挺大的，有浴缸可以泡澡，也有淋浴房，干湿分离，住的很舒适。酒店还有室内外泳池，现在冬天室外不开放，就去了室内泳池，水质不错哦，蛮干净的。感觉夏天来会更好，还可以在外面喝喝饮料晒晒太阳看看美景，很惬意！坐电梯到一楼就是西餐厅，来吃了个自助早餐，品种很多，有中式的面条煎饼包子和各色粥品，也有西式的西点烤肠三明治。会有服务员来帮忙加咖啡或茶，吃完早餐可以去旁边健身中心锻炼一下，住店客人都是免费的。当时在网上订的时候还有优惠，这个价格住到这个酒店真的很超值。下次来苏州一定还选择这一家。