北京民族饭店怎么样

对于这种老的饭店设施陈旧心里是比较清楚的。但让我惊讶的不是酒店如何，而是前台的工作人员素养问题。刚办理入住时要求给一张电卡或再开一张卡，直接给了第一张图片的卡。说折叠后插进去就可以。到了房间后，照做后，开了一个灯，走到床头开别的灯时发现怎么都开不了。但书桌上的一个台灯却也可以用。试了几次还是不行。打电话给客户服务中心，找了个电工过来。他找了找原因，最后说是那张卡没用，最后把自己的电卡留给了我。电视线连接不好又打电话到服务中心。解决了这个小问题。当晚刻意咨询了服务中心外卖如果到了是不是得自己下去拿？告我说不用。和前台说一声就给拿上来了。最后的确事实如此。第二天早上，叫了份早餐外卖。快递员打电话时我就提醒说放前台吧，等会会送上来。结果回电话说前台让自己下去拿。我致电至前台，前台一工作人员名为于海华的凶巴巴的质问我昨晚谁送的，说她们不送的，然后告我说她转电话线到大堂，结果在没有转线也没有挂断的情况下，我听到里面传了大声呵斥并很凶的问旁边的人昨晚谁送饭了，谁说可以送饭之类的话。我听到这些，生气的挂断了电话，直接走到楼下。打电话那个时候我的戒指不小心掉到水池里，当时正等着工程部的人过去。和一个正在等的工作人员打了声招呼关了门下楼。走到前台问其中一个工作人员说：我是704客人，谁刚才接的电话？她一直说：你说什么事？我问了好几次还不说，我说不说就让你们经理来。她才说她是经理。我就问刚才谁接的？那个人自己走过来，经理才说她叫什么。我问名字不告。那个接电话的很是理直气壮的把胸抬起来让我拍，这种勇气可嘉。经理还不让拍，哈哈。随后我拿了外卖上了楼。其实，如果经理在看到我质问谁接的电话那会能用正确的态度处理这件事也许我就不用写这么多。作为经理，包庇下属、遇事处理方法不当。酒店服务这两颗星我只给客房服务中心所有的工作人员的。比起没有素养、缺少培训的前台工作人员更值得让这个酒店其它人学习。前台是一个酒店的形象，这样没有素质、没有服务意识的一群人站在那里，所有的一言一行都对不起这个酒店。早上退房时一个客人咨询问题，前台工作人员不耐烦的那个态度，真替酒店老板堪忧。因为，毁就毁在这样的人手里。名声要做好不易，坏那就是一瞬间的事！

要不是总提示写点评，我真不想点评这家酒店，总的来说，特别特别差！一颗星都不值！是这样的，我的宝宝两周岁生日在这家酒店的一层唐宫过的，所以我才在这家酒店开间房，因为宝宝小，怕他不能长时间在饭店，所以开间房给他休息。然后呢，生日宴嘛，避免不了喝酒，我们几个有点喝多了，没办法开车回家我就想再开一间房，让家人在这休息了，结果—问题来了，一个身份证不能开两间房！首先，我问的前台一个戴眼镜的姑娘，说了，没有证件不能开房，我就上楼取得证件，然后排队，（要知道我孩子小，老人年纪大，年轻点的喝多了，时间对于我很宝贵）终于排到我了，被告知不能开，那么好吧，我找的大堂经理，以为找领导能解决问题吧，结果，领导特别会做人，完全复述了一遍服务员的话，然后给我找派出所，再然后…跟派出所的警察叔叔沟通…警察叔叔也说不出所以然…再然后继续沟通…（我这可是有老人有孩子，亲人喝多的情况下啊）大约耽误了一个多小时吧，无果！被告知可以转家庭房，首先不说家庭房的价格比两个标间贵多少，就说正常怎么可能姐夫，姐姐，小姨子住家庭套房啊？这经理是用屁股思考问题么？我都懒的跟他发脾气了。如果解决不了痛快告诉我，我也赶紧去照顾孩子啊，叨叨那么久狗屁不解决，还耽误我的时间，当时我的内心啊，一万个草泥马经过！实在没办法了，找的代价，大半夜的把老人孩子以及喝多的亲人从西二环弄到东五环，到家都12点了！这就是全部经历，这个酒店十分让我无语，几个牛逼的不要不要的前台跟一个狗屁不懂的大堂经理！全世界的酒店住过这么多，这家最差，没有之一！奉劝想住店的朋友，千万别喝酒，如果想开房多带身份证，否则的话就大家挤一间十几平米的小房间，比一般酒店的卫生间都小。而且事情没解决的情况下，所有服务人员毫无歉意，一副你爱咋咋地的状态！就这样，他们不是服务，他们这是大爷，而且还是要钱的大爷！这个地方迟早倒闭！那些说好的托们，你们不怕烂舌头吗？我就是看了评论才定的，亲身经历特么还不如一个如家快捷呢！

五一期间住了两晚，也是之前仔细看了网上评论才决定订这家酒店的，到达酒店的第一天问前台能否试住一晚再考虑考虑续订，服务员态度非常好，爽快答应。住了一晚后感觉不错（第一晚还免费送水果）决定继续住但要求换房间，原因是临街车来车往有点吵，服务员又很快给换了房间。早餐品种不很多但品质味道不错，牛奶豆浆茶都有，总之感觉挺满意的，下次还选择这家酒店住。酒店交通便利，步行不到10分钟就到达西单地铁口，有1、4号地铁线，中途换乘2号线再转乘机场专线，还是蛮方便的，但出行最好避开上班高峰否则很拥挤。逛西单商业圈和图书大厦很方便，距离天安门广场只两站地铁，打的十几块就到了。到王府井坐地铁也是两三站，打的十几块。不足的是房间设备比较陈旧，洗澡时水会溅到地面，没有地方晒衣服，整个浴室找不到一个挂钩，这个问题应该解决，但也不是什么大问题，总之不错。