沈阳盛捷和平服务公寓怎么样

我一直觉得自己是雅诗阁的忠实客户，到哪里都首选雅诗阁的酒店式公寓，这次在沈阳这家的盛捷服务公寓终于让我们觉得雅诗阁的管理还有待提高，有待改进。?1、这家酒店临近沈阳站和太原路步行街，觉得地理位置还可以，在沈阳站上下火车的朋友可以选这个地区酒店；2、酒店的装修比较久了，设施一般，不是“中央空调”，是家用空调。酒店的大楼是比较旧的大楼，导致房间内无法安装中央空调。酒店一楼的前台很压抑，走廊也很压抑。光线昏暗。外卖人员可以进入大堂的，还有酒店的前台人员给外卖人员开电梯，导致酒店的刷卡进入酒店的设置形同虚设。单身女性入住这家酒店一定要注意这个安全性问题。?3、酒店的卫生很一般，地毯比较脏，座椅上还有顽迹，我都不敢坐，总觉得椅子和沙发都是有很多的细菌。大家可以看图。给我的房间里面，墙壁是渗水的，下端可以看的出都是水迹。?4、最后说说这家酒店的服务。注意酒店是一个服务行业。住了这家酒店，让我感觉很悲愤，估计的人员也会觉得很无奈。前台的人员全部为女性，但是我觉得她们没有一丝服务人员的专业性，全部都是粗鲁和无理的。入住首日，就直接告诉你：我们明日酒店全部满房了，你们是的客户，房价很低故次日不能延住、不能延迟退房。上了楼，我才发现给我的房间不是方形的，而是带犄角的房型，我也不敢再去找前台了，因为我是的客户。入住后五小时，我带的孩子就生病到医院去了，总觉得房间里阴气怪怪的，带孩子的粑粑妈妈们不要选这样的房间，我要是以后会毅然的退房。最后，我再说说沈阳盛捷和平服务公寓园前台服务人员对我的百般刁难。我觉得我是一个很随和的人。不愿意多生是非。但是我肯定要借的宝地诉诉苦。我预定了一室一厅的房型，准备带一个老人一起住，入住后申请加被子一床，被告知需要收费106元。我不得不说我第一次遇到加被子还要收费，和前台沟通无果后我向申请，请人员帮助沟通。后也第一次发现这家酒店加被子需要收费106元。在和酒店负责人沟通无果的情况下，告知我106元的费用由垫付，被子会给我送来。但是我再和前台联系后，前台告知我要收费，我告知他支付费用，请加被子即可。后再次致电我，问我被子送来了吗？（非常感谢的先生），我回复他没有送来，的员工十分敬业，告知我他马上再沟通。随后一个小时，的员工告诉我，再次和酒店负责人联系后，被告知酒店没有被子了，今天晚上我们老人没有被子用，但是仍会支付相应加被子的费用给我。我又和前台沟通，申请升级两房的套房，被告知酒店满房，没有房子给我。····悲愤ing。入住这里后，我晚上还带着小孩去医院看病，看完了我自己再到后面的中型商城买了一床被子，给了我一个极其深刻的记忆。我觉得我可能就是的客户，遇到问题找，但是介入后，的人员都无法和这家酒店沟通，你们的客户就是这样的待遇，我不是说我有多么尊贵，我就是一个普通住客，希望得到平等的待遇。就因为我对106元的加被子的费用，提出异议，就故意百般刁难，第一次告诉我有被子，但收费。第二次告诉，有被子，要收费，介入也要收费。第三次，和酒店负责人联系后，告知没有被子给，就让你——提出费用异议的住客没有被子盖。谁叫你找告状？不知道这家公寓是不是雅诗阁管理的，雅诗阁的酒店都是服务行业，要培养客户的消费习惯，无论我出差还是和家人出游，到哪里只要有雅诗阁的酒店，都会首选雅诗阁的酒店，但是这样的沈阳盛捷服务公寓是雅诗阁的酒店吗？雅诗阁中国管理层，你们考虑过这家酒店的服务宗旨是什么？就是被客户百般刁难？就是恶心你们的客户吗？如果是的，我也无语了。这家酒店，感觉不是雅诗阁的管理。

酒店地理位置还可以，距离火车站很近，也靠近太原街，距离地铁站也不远。交通方便，吃饭什么都很方便。酒店房间面积满大的，二房二厅二卫生的布局，早餐该有的大类也算有了，不算丰盛，但吃吃还是没有问题的。总的来说，如果是两个家庭4个人出游，等于是出了两个经济型酒店房间的钱住得更大，设施更好，还带早餐。目前情况下性价比还是可以的。接下来要说不足的地方了。主要是两个方面，其一是硬件方面，房型不是很规整，虽然面积很大，但有些是不必要的面积，同时次卫面积却不大，使用起来感觉很局促。装修上有点问题，地板很多地方不平，淋浴房的门关不上，明显安装的时候有问题。次卧没有电视机，厅里和主卧的电视机有些频道图像不清晰。竟然没有小朋友拖鞋牙刷和木梳配备。虽然有厨房餐具，但是没有找到调料在哪里。其二是服务方面，不得不说，卫生打扫流于表面。垃圾桶不是每天更换的，东西不多就不换了。枕头表面弄脏了也不会帮你换掉，后来偶然发现枕头反面明显也没有清洗干净。大家都吐糟的沙发，地毯，椅子，餐桌垫上的污迹真是，反正我四天事件那椅子就没有坐过，因为都变颜色了还怎么坐啊？

首先肯定的是他家的环境和卫生，早餐样式也很多。但员工的素质实在不敢恭维，前台服务员一个个阴着脸，因为我去的时候前面还有几个办入住的，因为自己也是做服务相关行业，关注员工的素质，仔细观察了一下，在前台15分钟左右，就一个服务人员，至始至终面无表情，和机器人毫无区别。我观察了一下，入住这家公寓很多都是外国友人，我觉得作为一个接待外宾的酒店或是公寓，服务是最关键的，前台服务又是这家酒店的门面，应提高前台员工素质是首要任务。再说一下楼层服务，因为是下午退房，我没有着急，但我没有想到的是楼层服务大姐中午连门都没有敲直接进入房间想打扫房间，导致床上的我措手不及，能否加强员工管理。最后，说一下设施方面，房间设施还算齐全，但是WIFI信号实在是不敢恭维，好多信号没有一个好使。还有6个人的三室一厅房间，只提供3瓶矿泉水，你们酒店是想让我们住户两个人一瓶吗，况且是冰露矿泉水，我想问一下，一晚上的房费又是多少钱，难道就差那三瓶吗？总体来说，提高员工素质和房间设施是这家酒店面临的问题。愿酒店领导深思！