扬州西园饭店怎么样

扬州最好的酒店，却因为某些小环节，让人失望无比、恶心！我驾车离开门口的岗亭时，屏幕显示需交费30元。1：我告诉当班的门卫，我是住宿的客人，我住的是603房。2：我告诉当班的门卫，我在昨天入住的时候，就已经登记了我的车牌号码！！但是当班的门卫却再三问我房号，我告诉他603，他却像考试一般问了3-4遍房号还有一位数是什么？我明确告诉他，我只知道603房，不知道其他什么数字！我让他问当班的总台，他却拖延，并在我发火的情况下，轻描淡写地问了一下总台！他却还是问我姓什么？我从前台退房离开到门卫的时间，不到2分钟，前台居然让他问我姓什么？我告诉他603，他却还是问我姓什么，前台的员工脑子有病吗？更可气的是：门卫说经常有社会车辆入内！意思是说我不是住宿的客人，为了逃避30元的停车费而故意瞎报一个房号！！！我让门卫给我大堂副理的电话，或者酒店的电话，他不给我！！我查询了114后，打电话找酒店的大堂副理，让他到门口来给我解释，同时跟门卫说清楚我是房客！不是为了逃避30元的停车费！！！可是接电话的一个男的，我不知道是不是大堂副理，用非常慵懒的态度让我等一下,就挂断了电话，过了几分钟，来了一个穿着制服来看热闹的！这个完全是因为酒店的工作失误，没有将我登记的车牌号码录入电脑系统，导致门卫显示停车费30元。是因为酒店方的错误，门卫为什么要刁难住客呢？大堂副理为什么用非常消极的态度来对待客人反映的问题呢？非常好的酒店，就因为这些恶心的小事，让人非常不愉快！

扬州西园饭店在天宁寺遗址边上，饭店藏在大马路后面，自驾导航可到。进入酒店就感觉这里绿树成荫，空气清新。晚上6点多到的前台，就和大家说的一样升级了行政房，行政房有四五十平，面积绝对大。进入房间看到里面有一份水果，冰箱里有四罐饮料和一瓶自制冻酸奶，我家娃迫不及待的要吃酸奶，尝了下味道很不错，床上枕头上放了一张扬州剪纸艺术品，是送的，今年入房间后的感受很温馨。参观了一下卫生间，马桶是智能马桶盖，有浴缸有淋雨，台盆两个，其中一个有直饮水，感到很惊艳。放下东西我们出去吃了个饭，回来发现楼层管家放了一盅冰糖银耳炖雪梨，我家先生对它的口感赞不绝口。值得一提的是，楼层管家姚琴女士服务很棒，我们又要了一瓶酸奶，还要了小孩的拖鞋，她很快送来，还贴心送上宝宝的牙刷，她的笑容非常温暖。西园饭店的床是我睡过的五星里最和本人感受的，不软也不硬，早上起来神清气爽，不像有些五星酒店的床睡的我腰酸背痛。客房的楼在整个酒店中间，拉开窗帘看到的是后花园，早晨起来下午去做个早锻炼确实不错的。西园饭店位置也不错，出大门右拐就有冶春，吃早饭很赞，离瘦西湖南大门大概1.3km～我们把车停酒店走过去就很方便。总的来说，西园饭店是我住过单位最好的五星之一，虽然是老店，但看得出服务品质始终保持一流，设施也很赞。我们退房的时候还送了玩具给小孩。这是我写过的最长的评论，真心为它点赞，来扬州就住这里没错。

作为一个满世界跑的扬州人，在扬州众多的酒店中，西园饭店是我最喜爱的！我曾经多次入住，最长的一次住了45天！地理位置佳和硬件的舒适，这些就不用表扬了！餐厅服务员的热情，客房服务员的热情和细致的服务，超过国内很多的国际5星酒店！但是作为扬州的5星级酒店，作为一个扬州人，有一点让人无法接受，标准的招待所的做法！！！到餐厅用餐挂房账，餐厅主管一要插房卡到什么设备里验证客户报的房号是否正确？让人感觉到住客不诚实，给她看房卡的单子也不行！二要打电话到前台验证房客是否可以挂房账？押金是否够付账？这样的做法，让人脸上非常难看！我没有钱吃饭？我是来骗吃骗喝的？即使前台的押金不够，也是你前台的问题呀，现在都是信用卡做的预授权，超过预授权，你可以事后跟住客沟通，增加预授权不就行了？这样的做法，就是对客人的不信任，不尊重！跟餐厅主管表达了我的不满，她的回答是这个是公司规定！她没有办法！倒是餐厅的服务员一直跟我打招呼，表达歉意！总的评价：部分前台人员和主管的水平和态度比服务员差几个档次！服务人员真的不错！