厦门凯裕美爵酒店怎么样

不会推荐的一家店。第一，我们早上10:00左右到的酒店，被告知房间的客人还未退房，OK，这个理由我完全接受的，毕竟酒店规定是12:00退房的，我们寄存了行李后就去玩耍了。其实刚开始对酒店的第一印象就是服务不热情，其他也没什么。第二，我们当天下午16:00左右再次回到酒店，被告知客人刚退房，还在打扫房间，需要45分钟的时间，让我们出去吃个晚饭再回来，excuse me？我们特地赶回来想入住好了再去吃饭的，然后我回来告诉我在打扫，而且理由竟然是昨晚客人喝多了，他们也没权利去逼客人退房，当然这个说法我也不是不能接受，但是我心里对这家酒店就产生芥蒂了。当时酒店方表示可以给我同等价位的亲子套房（我订的是套房，包含亲子套房和客厅套房两种，但我入住前几天打过电话给前台，说要的是客厅套房，前台也答应了，说帮我备注好了），可我们是情侣入住，要多一张床的亲子套房干嘛？所以我坚决不换房间，就又出去溜达吃饭了。第三，我们当天晚上22:00左右回到酒店，换了个妹子前台（之前两次都是男前台），说是要入住，然后惊奇的事情发生了，妹子前台先是和我说，这个房间还在打扫，然后我听到她自己在那里嘀咕说，这个房间被昨晚那个客人续住了半天，what？！不是说喝醉酒么？怎么变续住半天？！接下来妹子前台大概打了一个电话给客房问房间好了没什么的，挂了电话后告诉我，房间刚打扫完成，需要经理去查验一下。WTF？！下午16:00告诉我45分钟就打扫好了，晚上22:00告诉我刚刚打扫好还要查验，你们客房的工作效率怎么那么高，6个小时才打扫完一个套房，好了，至此也算“顺利”入住了吧。第四，这个酒店的服务态度一般，至少前台的妹子没见她笑过，我可没欠她钱。入住期间打电话问前台要冰块和拖线板，这个酒店也是滑稽，回答的第一句话总归是我们好像没有的，然后再补一句，我帮你去问一下，你们的回答顺序是不是有点反了？第五，因为我们订的是套房，所以客厅和房间什么的都很大，但是客厅那个沙发真的可以换一套了，真心脏，都下不去这屁股往上坐。还有那浴缸，这么大的套房，迷你的浴缸，是个正方形的，腿都伸不直。总而言之，这家店不值得我花这个钱入住，也不会推荐给朋友住。

入住：进门发现地毯未清洗干净，沙发底下还有上家的玩具，墙壁渗水，卫生间有股恶臭，楼上空调滴水，地毯都破洞了（附图）。经沟通，答应换成对门的2个标准套间，2室一厅的房间，入住体验较差。退房：本人因退房时感冒高烧，委托老人退的房。退房时酒店工作人员没说有问题。我们一行人都到火车站了，才电话告之消费了几百块钱，包括茶叶，薯片拆了包装。我对此非常有疑问：一是入住前我电话至前台确认，除了小吧台明确收费外的其他东西都是免费的。可乐雪碧在吧台下的小冰箱中，却是免费使用；茶叶不放在吧台，却要收费。前台确认有误导致无故消费,酒店前台负有不可推卸的责任；二是酒店每天打扫卫生时，并非每天都补充茶叶包，我22日还电话让客房中心提供两个房间茶叶，也没有被提醒茶叶需收费的。酒店未尽到告之义务；三是吧台上的所有东西都没动过，人退房后半个小时（人都到厦门北站了），才被电话告之薯片有被打开痕迹。我和再三小孩确认过，吧台薯片我们确实没动过。那也有一种可能，就是我们21日入住时，酒店初始放置的薯片就是被拆分过的，如今我们人都已经离店了，我也没有亲眼所见，一切都是猜测。但因为这个来争议和收费，酒店确实做的太过了。几百块钱是小事儿，但是明明白白消费是大事，请酒店提高自身管理水平，不要再给其他客人造成困扰。也请重新考虑该酒店的五星资质。谢谢

不知道为什么五星级酒店得卫生间会有那种公厕的臭味。。。。。自己用水冲了好几遍 中午11点多去酒店办入住，前台说房间还未打扫好，让我先去吃饭，好，我可以先去吃饭，等我吃饭后回去，已经1点多了，前台竟然跟我说，房间还没打扫好，还需要45分钟左右？？！！那我不乐意了，11点多说在打扫了，过了2.3小时还需要45分钟打扫说得过去吗？然后前台的打电话问客房部，说是房间已经打扫好了，只是显示脏房状态 。。各种巴拉巴拉确认后，终于领了房卡，找到房间后发现门开着，二楼还传出很大的聊天声 再三确认是我的房间后，上了楼，发现是2个客房阿姨在床前聊天 看到我上去还先发制人说什么他们在打扫。。。带着孩子太累想早点休息就没跟她们纠缠，让他们下楼我们要休息了 然后有个还语气很不好的说，你是住这里吗？你住几号房，房卡给我确认下！确认了是我入住后，又一直在那儿说，我们只是在这里打扫卫生，那请问，你们的打扫工具呢？怕被投诉就注意自己得言行举止 所谓的5星？呵呵了 设施老旧地毯脏就不说了，空调也是摆设 餐厅的服务明显比客房前台的好 这个酒店，属于住一次都想走的 不推荐！