无锡梁鸿湿地丽笙度假酒店怎么样

酒店是卡尔森酒店集团下属的豪华酒店，因目前周边的吴越文化圈还未完全建成，且离开荡口古镇等景点均有一定的距离，开车均需十分钟以上，故当前的位置只能算是一般。 酒店从正门进入后到大堂、到中庭、到池畔、到草地，给人的感觉还是比较满意的，很舒心，外环境真心的不错！但时间越长，则整体的失望度就越大！没有给人一种留念的感觉。 首先，草地的南片给人一种草草收场、无以为继的感觉，把大堂的好印象减分不少。而且房间不大，且房间的标示不明显，第一次找房间需要花点时间。 其二，设施方面不够完善，同等级的酒店中房间没有纸巾、没有垃圾桶的印象中还真是没有，冰柜虽然通着电，但没有摆放一件商品，感觉很不好！ 其三，不知道是为了节约成本还是近段时间采购的问题，梳洗用品很一般（图片3），我在其他同等的酒店可以用到欧舒丹，这里使用的感觉是经济酒店的品质，很不怎么样！ 其四，早餐的品种比较少，而且品质很一般，我有些不理解他们是如何来定位早餐的！ 其五，卫生状况令人担忧，不止在房间、洗漱间、公共区域，一般有角落的地方都会有灰尘（图片4、8），窗帘上满是污渍（图片6），淋浴室的墙角满是污渍（图片5），令人感到恶心！诚然这些角落的确很难打扫，但是不是不能打扫，并且在我房间的床下发现了很多没有打扫的杂物（图片7），在床头柜下还有前面客人留下的一个瓶盖（图片9），早餐厅有个别员工白色的工作服上有明显的污渍，这些都让我感觉十分的不舒服！ 对于服务，我建议酒店应该好好的做一下员工培训！酒店有一些员工非无锡本地人，对当地人文缺乏了解，酒店就应该加强培训，有一位前台接待人员居然把“鼋头渚”的“鼋”字都不认识，而且连酒店房间的布局也不清楚，这恐怕无论如何都是说不过去的！在这家酒店，你很少会遇到主动跟客人打招呼的员工，早餐结束后我们离开餐厅，在走道上碰到一位工作人员，我女儿主动向工作人员问好，但得到的居然是连一个笑容都没有！在办理入住时，也有一位年纪约五十多岁的穿员工制服的先生，始终两手背在身后，一脸漠然的站在身旁看着我，甚至在我输入密码的时候也是那样漠然的注视这我，感觉相当差！ 女儿给出的评价是这五年中住过的最普通的五星酒店，甚至比我们在厦门鼓浪屿上住的四星酒店（鼓浪屿上当时只有四星酒店）还要普通！ 入住豪华酒店想要的就是宾至如归的服务，体贴入微的理念以及令人回味的品质，可惜在这家酒店我都没有感觉到，反而是种种的不适，希望酒店管理层能真正秉承卡尔森集团“真诚待客”的服务理念！

夏日悠长，大热天的，自驾去无锡，不必往城中赶，订这家酒店，一下午时间在这里赏园，游泳，非常惬意；待暑气渐散，可去往几公里外的荡口古镇，不仅免费，而且清净；抑或此时去到城中热闹的南长街看夜景，也不过半个小时。总之，夏天就该有夏天的玩法，来此消夏，应该是没错了。酒店环境非常幽静，入住即置身园林景观中。踏入酒店，感受到大堂的服务很好，宽敞独立的check-in区域，前台接待有条有理，入住手续非常清楚，且能根据出行目的，适时介绍酒店的设施，比如下午带着小朋友入住，就会告诉你，一会儿可以去游游泳，也可以去儿童乐园玩耍，或者去后花园逛逛，这个季节树上已经有杨梅了哦。Upsell和会员的介绍也恰到好处，让人很乐意接受。入住中会碰到不熟路绕到大堂的情况，大堂经理看到貌似在找路的场景，会主动上前介绍最近的路线，并解释这里是度假酒店，楼层不高，房间两边分布，让人感觉非常亲切舒心。健身房的员工和公共区的清洁人员全程都很有礼貌，服务到位。房间面积较大，走道宽敞。房内设施维护较好，浴缸够大，各类电子设备插口齐全。唯一稍微欠缺一些的是餐食，早餐品种不少，口味比较一般，这个不做过高要求。但餐厅的服务和前台相比，差距很大，早7点入餐厅，入口处有2-3个员工，但没有人招呼客人，也没有领位，客人在取餐中有问题，也没有主动交流的，基本整个餐厅的厨师和服务人员和客人都没有交流，用餐完毕和客人道别环节也是没有的，只看到几个服务员都站在门口交谈。

Hi! I checked in the hotel on Dec 15 and leaved on 16, the hotel is very nice and good detail in architectural and landscaping. But some of the issue in the pool has to advise the hotel operator:1. the fire exit door to the public area are opened at all time, guest can in & out via that door.2. Quite a number of guest are wearing the outside shoes and walk alone the pool which made the floor more dust and dir.3. I was in the pool area from 3mp to 4:30pm, I can not see safe guard or not even a staff.Thanks