礼泉袁家村天元度假酒店怎么样

第一次住这么奇葩的酒店。首先声明，我就是一个住客，只是实事求是的陈述事实而已。端午节临时决定去袁家村玩，在预定了三间标间，并预付了房费。后来从西安准备出发的我们遇上了大雨，路上又有多起交通事故堵车严重。我们致电给问能否取消订单，并把实际情况告诉，客服说跟酒店沟通一下，之后给我们反馈。等了半天没有反馈，我们再次拨打电话，说酒店前台拒绝了请求，我们再一次跟说了实际情况，车上有60多岁的老人和怀孕的姐姐。说再一次申请一下，在线电话等了有十几分钟后，客服说这次找了酒店经理，经理也不同意取消订单。如果不去入住，将扣除1248元的房费。最后我的姐姐给酒店打电话想沟通，打了六个无人接听。没有办法，最后我们只能开车在拥堵的雨夜艰难前行。下了高速有一段省道又黑，又不好走。胆战心惊的终于在夜里十二点左右到达了酒店。当时前台值班的是一男一女两个人。由于一家人惊魂未定，办理入住手续时我们就质问了前台为什么不同意取消订单，当时前台女服务员说我们没有和酒店联系，我姐当场把通话记录拿出来让他们看，结果他们狡辩前台一直有人。不可能不接电话。反正就是各种抵赖，狡辩。可是这并没有完，更恶劣的是带眼镜的男服务员，看着长得斯斯文文，但是一定别被他的外表欺骗，目露凶光，说你们交了担保就得入住，要不为什么叫担保呢？当时我的母亲就说了，难道没有特殊的时候吗？并说了你们这是什么玩意儿地方，结果，这个男服务员直接冲老人骂到：你是什么玩意。在这里我想问问酒店的管理者，你们就是这样教育你们的员工的吗？你们的企业文化就是这样的吗？当今社会，一个服务业还能这样，你们真的应该好好管理一下。即便老人说话有不妥当的地方，但是一个年轻人恶狠狠的对着一个60多岁的老人，说出你是什么玩意儿的时候，我就想问，你家有老人吗？你对你妈也这么说话吗？我们问女服务员，这个人是你们经理吗？他姓什么，叫什么？女服务员包庇说了，行了，行了，已经到了就赶快办理入住就行了。他就是我的同事等等这些话。之后在男服务员摔摔打打中给我们办理了入住手续。这是我迄今为止遇到最恶劣的酒店，没有之一。酒店员工能这样，只能说明他们太有优越感，反正我是袁家村最大的酒店，你爱住不住，不住也有别人住的思想让他们更加肆无忌惮。另：这个酒店只提供两瓶矿泉水，超出需要购买。据说手纸用完了也需收费（看了大众点评上说的，所以用完了手纸没有要），第二天下大雨，如果你需要用酒店的雨伞，请付押金50元。

优点在袁家村里，逛吃很近，但是在最外面一条街上。在袁家村里相对算是比较大的了，不管大堂还是房间，都比较宽敞。有个院子，里面有水有鱼，还养了两只猴子，不过是对外开放的，人很多。早餐还可以，种类不多但是还行。就是人太多了。建议不要在酒店吃早餐，袁家村里面全是吃的，早上人还少。缺点房间隔音效果太差太差了，楼道说话听得清清楚楚，楼上有点动静声音也很大，好多门是有缝的，从外面可以看到里面。前台很不专业，问个分机号都能记错。房间的风格我个人很不喜欢，柱子和房顶的木制结构上涂的都是黑漆感觉很压抑。400多一晚的房间竟然连个抽纸都不提供，只放了一盒收费的抽纸，六元一盒。卫生间的纸也是很少一点根本不够用好不。卫生状况一般，床上有不少棉絮絮。

首先说位置，在袁家村村口，距离核心的小吃街酒吧街回民街也就最多10分钟的脚程；其次说环境，小哥我跟我的家人走南闯北纵横数十载（当然也算上我老爸的时间跟阅历??????），住的商务星级酒店众多，我跟我老爸都很喜欢，酒店内小桥流水，鸟语花名；再次说服务，最最意外的是，订的入住时间，提前把空调都已经打开了，这是我没想到的，而且我二宝不懂事，在床上尿床了，已经是晚上11点以后了，打前台电话立马安排人解决，非常感动！说完了优点，也说一下小小的不足，细节上的卫生还有不到位的地方，比如我在沙发垫子里发现了两个没有清扫的打包盒盖子，热水水量有点小??总之，还是一个停车方便、环境优良、服务到位、性价比很高的酒店，值得推荐！！！