一、换发补发出入境证件“全程网办”适用哪些办证人群？

答：20个试点城市16周岁以上的户籍居民，曾经申领过中华人民共和国普通护照、往来港澳通行证、往来台湾通行证，证件仍在有效期内且申办过程中留存过指纹的，可在网上申请换发补发同类出入境证件。其中，证件有效期不足6个月、证件损毁以及普通护照签证页用完的可申请换发，证件遗失、被盗的可申请补发。

由于“全程网办”暂未开通申请人在线提交证明材料，目前未满十六周岁的申请人、登记备案的国家工作人员和现役军人仍需前往公安机关出入境管理机构现场申办出入境证件。国家移民管理局将及时总结试点经验，逐步扩大试点城市范围、适用人群和办证类型，全力为群众提供优质高效的出入境管理服务。

二、换发补发出入境证件“全程网办”办证时限是多久？能否加急办证？

答：通常情况下，我们将在您成功提交申请信息后的4个工作日内完成审核工作并线上通知缴费；在您完成缴费后的3个工作日内完成制证并邮寄发证。请及时留意国家移民管理局政务服务平台（服务网站、APP、微信和支付宝小程序）中“我的申请”栏目显示的办理进度状态，并根据提示进行相关操作。

由于 “全程网办”暂未开通申请人在线提交证明材料，如您有法定合理事由确需加急申办出入境证件，请携带相应证明材料前往公安机关出入境管理机构现场申办。

三、出入境证件“全程网办”办证类型为何不包括赴港澳台签注？什么时候“全程网办”能扩大至全国所有城市并扩大适用人群？

答：内地居民申办赴港澳台签注，应当按规定提交相应事由材料以及本人的往来港澳通行证或往来台湾通行证，公安机关出入境管理机构审批后，将签注打印在通行证上，因此暂无法实现“全程网办”。目前，内地居民可前往就近的公安机关出入境管理机构申办团队旅游、商务、探亲、逗留、其他等赴港澳签注，其中，任职的企业机构已向公安机关出入境管理机构办理商务登记、本人可申办多次商务签注的申请人，以及团队旅游签注申请人，还可以使用智能签注设备便捷办理。

国家移民管理局将及时总结试点经验，逐步扩大试点城市范围、适用人群和办证类型，为群众提供优质高效的出入境管理服务。

四、内地居民如何申办赴港澳商务签注？

答：赴港澳商务签注实行“全国通办”后，个体工商户或企业机构人员拟赴香港或者澳门从事商务活动的，可前往就近的公安机关出入境管理机构提出申请，并提交工商营业执照副本、社保证明及事由材料等，经审批后可获发3个月一次赴香港或者澳门商务签注。因紧急事由赴港澳参加商务洽谈等活动的，公安机关出入境管理机构将提供“绿色通道”加急办理服务。对于有长期、高频赴港澳商务活动需求的企业机构，可向所在地公安机关出入境管理机构办理商务登记，登记办理多次商务签注的人员，可以通过设置于全国任一出入境管理机构的智能签注设备，快速办理3个月或1年多次商务签注。

五、哪些人员可以申办赴港澳人才签注？

答：在北京市、上海市和粤港澳大湾区内地城市工作的六类人才可以申办赴港澳人才签注，包括：杰出人才，即对工作地建设发展作出重大突出贡献或者工作地急需的顶尖人才；科研人才，即科研机构副高级以上职称人员；文教人才，即高等院校副高级以上职称人员；卫健人才，即医疗卫生机构副高级职称以上卫生健康专业技术人才及卫生研究人才；法律人才，即参与在香港、澳门法律仲裁程序的内地仲裁员，处理内地与香港、内地与澳门投资争端的内地调解员等；其他人才，即工作地人才或科技主管部门认定的高层次管理和专业技术人员。上述人才可以根据实际需要，由本人向工作地任一县（区）级以上公安机关出入境管理机构提出申请，单独或者同时申办赴香港人才签注和赴澳门人才签注，其中杰出人才可以申办有效期5年的人才签注，科研、文教、卫健人才可以申办有效期3年的人才签注，法律、其他类人才可以申办有效期1年的人才签注。持证人在签注有效期内可以不限次数往来香港或者澳门地区，每次在香港或者澳门停留不超过30天。

六、赴澳门参展或者从事演艺活动的内地居民如何申办签注？

答：内地居民拟赴澳门参加会展活动，可凭会展工作证明、票务证明或者会展活动邀请函等材料，前往就近的公安机关出入境管理机构提交申请，办理相应有效期和次数的赴澳门“其他”类签注。有长期多次赴澳参展需求的申请人，可提交澳门特区政府贸易投资促进局或旅游局签发的函件，申请办理1年多次有效赴澳门“其他”类签注。

内地居民拟因私赴澳门从事商业影视拍摄、演唱会等演艺活动，有长期多次往返需求的，可提交澳门特区政府文化局或旅游局签发的函件，前往就近的公安机关出入境管理机构申请办理1年多次有效赴澳门“其他”类签注。

七、赴澳门就医的内地居民如何申办签注？

答：内地居民拟赴澳门就医的，可凭医疗机构出具的就诊证明等材料，前往就近的公安机关出入境管理机构申请办理相应有效期和次数的赴澳门“其他”类签注。对于需在澳门仁伯爵综合医院、镜湖医院、科大医院、银葵医院和北京协和医院澳门医学中心5家医疗机构多次就诊的，可提交上述医疗机构出具的载有就诊时间等信息的函件，申请办理3个月或者1年多次赴澳门“其他”类签注，其1至2名陪护亲属可随同申办相同有效期和次数的签注。

八、内地居民如何申办标注“琴澳旅游”的赴澳门团队旅游签注？

答：内地居民报名参加“琴澳旅游团”的，可以凭横琴粤澳深度合作区旅游主管部门发送的参团信息，前往就近的公安机关出入境管理机构人工窗口，申办标注“琴澳旅游”的3个月一次或1年一次赴澳门团队旅游签注。有关报名参加“琴澳旅游团”的事宜，请关注合作区旅游主管部门信息。

九、内地居民持标注“琴澳旅游”的赴澳门团队旅游签注出入境，有哪些注意事项？

答：持标注“琴澳旅游”的赴澳门团队旅游签注的内地居民，可从内地任一对外开放口岸出境，入境澳门后，可以在签注停留期（7天）内随“琴澳旅游团”经横琴口岸多次往返横琴与澳门。持证人如果离团或者从横琴以外口岸入境内地，所持一次有效签注即失效，不能再用于入境澳门使用。

十、为什么登记备案的国家工作人员和现役军人不能申办标注“琴澳旅游”的赴澳门团队旅游签注？

答：根据有关管理规定，公安机关出入境管理机构暂不受理登记备案的国家工作人员、现役军人申办标注“琴澳旅游”的赴澳门团队旅游签注。上述人员中有赴澳门旅游需求的，履行规定审批手续后，可申办赴澳门普通团队旅游签注或个人旅游签注。