市直医保医疗待遇问题属于政府部门内部管理事项，不属于政务服务事项，如有市民咨询市直医保问题，请话务员按以下口径指引：

1.有关待遇：市直医保医疗待遇属于政府部门内部管理事项，不属于政务服务事项，具体实际情况请向单位经办人咨询，单位有责任承担解释市直医保政策的工作。

2.有关行政效能：市直医保待遇属于政府部门内部管理事项，不属于政务服务事项，广州市市直医保实行单位管理，如个人有建议、投诉，请向单位经办人反映，由单位经办人向市医保中心特殊待遇事务部反映；如属单位经办人有建议、投诉，请联系市医保中心特殊待遇事务部反映。