2024-02-20公积金问答
来源：广州市人民政府
1.公积金“视频办”政务服务是什么？
答：公积金“视频办”政务服务是广州住房公积金管理中心依托广东政务服务网的“视频办”政务服务专区，为群众办事拓展的线上服务新渠道。通过“视频办”，公积金中心客服人员可以与办事群众以“面对面”、“手把手”的方式，为缴存单位和缴存人提供办事咨询、网办辅导、业务受理全流程服务。
2.如何预约公积金“视频办”政务服务？
答：可通过以下两种方式预约：
【方式一，电脑端】进入广东政务服务网（https://www.gdzwfw.gov.cn/），点击“登录”，可选择填写账号信息或通过粤省事等方式登录—点击“视频办服务专区”—点击“视频办服务预约”，进行服务选择与预约—进入“预约视频办服务”页面，填写预约信息—提交预约后，请及时查收预约成功的手机短信，并下载安装“视频办”客户端。
【方式二，手机端】进入“粤省事”APP，点击“视频办预约”，选择“立即预约”—选择“开始预约”，按步骤填写预约信息后“提交预约”。
目前，手机端仅支持预约，办理服务需在电脑端上进行。
3.通过“视频办”可以办理哪些业务？
答：中心52个服务事项均已上线“视频办服务专区”，事项清单如下：
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序号 |
事项名称 |
序号 |
事项名称 |
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1 |
缴存明细 |
2 |
注销用工单位账户 |
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3 |
开具个人住房公积金贷款结清证明 |
4 |
暂存款缴入 |
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5 |
提取进度查询 |
6 |
预约信息查询 |
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7 |
缴存信息 |
8 |
用工单位信息变更 |
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9 |
贷款信息查询 |
10 |
新增用工单位账户 |
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11 |
按揭购买自住住房提取（非按月还贷） |
12 |
欠缴、少缴补缴 |
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13 |
还款方式变更 |
14 |
开具单位缴存证明业务 |
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15 |
逾期还款 |
16 |
缴存基数调整业务 |
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17 |
无租赁合同或租赁合同未登记备案提取 |
18 |
缴存比例调整业务 |
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19 |
提前结清贷款 |
20 |
降低比例缴存业务 |
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21 |
可贷额度计算 |
22 |
汇缴业务 |
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23 |
开具职工缴存证明业务 |
24 |
缓缴业务 |
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25 |
大修自住住房提取 |
26 |
个人账户启封业务 |
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27 |
个人账户转入 |
28 |
个人账户封存业务 |
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29 |
死亡提取 |
30 |
法定代表人或负责人变更的 |
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31 |
翻建自住住房提取 |
32 |
单位其他事项发生变更的 |
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33 |
提前还款及缩期 |
34 |
单位名称、机构类型、经济类型变更的 |
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35 |
出境定居提取 |
36 |
单位缴存登记注销业务 |
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37 |
购买自住住房提取 |
38 |
单位缴存登记业务 |
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39 |
套取退款补缴 |
40 |
变更单位经办人的 |
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41 |
购买自住住房贷款（住房公积金） |
42 |
账户合并 |
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43 |
完全丧失劳动能力、并与单位终止劳动关系提取 |
44 |
个人委托扣款协议管理 |
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45 |
建造自住住房提取 |
46 |
个人证件号码或姓名信息有误或不完整的 |
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47 |
按揭购买自住住房提取（公积金贷款按月还贷） |
48 |
职工变更身份证件号码或更改姓名的 |
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49 |
离休、退休提取 |
50 |
职工个人密码业务 |
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51 |
灵活就业人员开户 |
52 |
身份证号和姓名之外的个人非关键信息变更的
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4..可以提前多久预约公积金“视频办”？
答：可以最早提前5个工作日/最迟提前1小时预约，每个工作日有6个时间段可预约服务，预约成功后请在预约时间段前5分钟登录视频办平台进行报到。预约时间内未报到则视为失约，当月内失约3次，将被加入预约黑名单，30天内无法预约。如无法按时进行线上咨询，请在时间段开始前30分钟取消预约。单次视频办理服务时间约为10分钟，建议提前准备好相关的问题和材料。
5.公积金“视频办”有哪些注意事项？
答：①为了更好的服务体验，建议使用笔记本电脑内置摄像头和麦克风，台式机电脑需要连接USB接口外置摄像头和可对讲耳机，方便进行音视频通话。
②建议使用谷歌浏览器、微软系统自带浏览器，如edge。
