书面投诉信、旅游合同、旅游行程、旅游发票、投诉者的姓名、性别、国籍、通讯地址、邮政编码、联系电话及投诉日期；被投诉的名称、所在地；投诉的要求、理由及相关的事实根据。

办公地址：广州市东风西路140号13楼108室旅游质监所。